Joe Belfiore Windows Phone telefonnal kapcsolatos kijelentései elmaradnak a megfelelő bocsánatkéréstől

Ma volt először a Twitteren a Microsoft egyik vezető tisztviselője elismerte, hogy a Windows Mobile már nem alkalmas a fogyasztók számára, és hogy a vállalat nem tervez új funkciókat vagy új hardvert.

Noha a kijelentések sokak számára megkönnyebbülést jelentettek, akik valamiféle lezárásra vártak, fontos belátni, hogy ez még mindig messze van a bocsánatkéréstől az elmúlt 3 év káoszáért, amióta Satya Nadella 2014-ben hatalomra került. sokan nem értenek egyet azzal a kijelentésével, hogy „NAGYON próbálkoztunk."

Ps. Igen, ma egy iPhone… Kipróbáljuk az iOS 7.1-et. Nem kell figyelmeztetni a médiát. 🙂

- Joe Belfiore (@joebelfiore) Március 19, 2014

Amint az a fenti ábrán látható, amely lazán az Ohio State University Fisher College of Business útmutatása alapján készült, a megfelelő bocsánatkérésnek 6 eleme van.

Az első és legalapvetőbb az a sajnálkozás kifejezése, és furcsa módon ez az egyik legnehezebben elérhető. Félbillió dolláros vállalatként a Microsoft nem akar sebezhetőnek tűnni, és elismeri, hogy a mobilplatform hiánya gyengeség. Ehelyett a Microsoft egyszerűen előre tör, mintha végig ez lett volna a tervük.

A második magyarázatot, hogy mi történt rosszul. Rengeteg boncolást végeztek külső megfigyelők, sőt volt bennfentesek is, de magától a Microsofttól soha nem hallottunk arról, hogy miért gondolták úgy, hogy a mobilplatformjuk háromszori újraindítása, ami minden lépésnél hátrahagyja a fejlesztőket és a felhasználókat, más eredményt hozott volna, mint jelenlegi.

A harmadik az a felelősség elismerése. Ez egyértelműen egy másik elem, amely hiányzik Belfiore kijelentéseiből. Ahol a külső megfigyelők egyértelmű rossz irányítást látnak, a Microsoft csak a természeti erőket és a versenyt ismeri el, nem látja, hogy a történelem állandóan ismétlődik a vállalat más területein, mivel nem veszi fel a versenyt társaival.

A negyedik az bűnbánó nyilatkozatot – azaz sajnálatot fejeznek ki hibáik miatt. Ennek megfelelő záloga nélkül sokan soha többé nem bíznak majd a Microsoftban és kezdeményezéseiben, és arra számítanak, hogy a Windows Mixed Reality headsetet vásárlók egy év múlva szintén rekedtek, akárcsak a Windows Phone 7 vásárlói.

Az 5. elem az javítási ajánlat. Korábban például láttuk, hogy a Microsoft korlátlan számú OneDrive-előfizetőnek adott egy terabájt tárhelyet, amikor a rendszer hirtelen korlátozott lett. Ilyen olajágat még nem feszítettek ki a Windows Phone vásárlóknak.

Végül is őszinte megbocsátáskérés. Természetesen a fenti lépések hiányában egy ilyen kérés butaság lenne.

Így bár sok olvasónk most már érezte a bezártságot, semmi sem utal arra, hogy a Microsoft tanult volna valamit a tapasztalatokból, miközben a világ nagy része megtanulta, hogy ne bízzon a Microsoftban.

Talán meg kellene várnunk Satya következő könyvét…