A JD Power tabletekkel végzett elégedettségi felmérés szerint a Microsoft Surfaces a legmagasabb pontszámot elérő táblagépek

A Microsoft Surface táblagépei jelenleg az egyik legjobb táblagép az iparágban. Az Apple iPadjei mellett a Surfaces a szoftver és a hardver szinte tökéletes párosítását jelenti, kényelmes formában.

A táblagép a JD Power 2017-es táblagép-elégedettségi tanulmányában a legmagasabb rangot foglalja el – a lehetséges 855 pontos skálából 1000-öt vesz ki – a Microsoft Surface az egyik legkedveltebb táblagép a megfigyelt felhasználók körében.

A táblagépeket a sokoldalúság különböztette meg másoktól – a Surface Pros olyan táblagép, amely helyettesítheti a laptopját,

Jeff Conkin, a JD Power szolgáltatási ágazatokért felelős alelnöke megjegyezte, hogy „Ezek a táblagépek ugyanolyan képességekkel rendelkeznek, mint sok laptop, de továbbra is normál táblagépként működnek. Ez a sokoldalúság központi szerepet játszik vonzerejükben és sikerükben.”

A Surfaces kiváló teljesítményt nyújtott az előre betöltött alkalmazások széles skálájában (a Windows- és Office-alkalmazások standard keverékével sok esetben), a tartozékhasználat a típusborítóval és a felületi tollal egyesek számára elengedhetetlen a Surface-élményhez – és kiegészítők. A Microsoft Surface-kiegészítők széles választékát árulja a Microsoft áruházban, és még a régebbi Surface-ek felhasználói is beperelhetik az újabb modellekhez készült hardvereket.

A Surfaces dicséretet is kapott azért, mert általában jól néz ki és jól felépített eszközök.

Ettől eltekintve, íme néhány kulcsfontosságú megállapítás a tanulmányból.

• Az elégedettség növekszik: A táblagépekkel kapcsolatos ügyfelek általános elégedettsége 841, ami 21 indexpontos növekedést jelent a hat hónapja kiadott, 2016-os amerikai táblagép-elégedettségi tanulmány 2. kötetéhez képest.
• A kiválasztási folyamat előmozdítása: Az alacsonyabb ár és a korábbi tapasztalatok a leggyakrabban hivatkozott okok a táblagép kiválasztására az ügyfelek körében (22%). A hírnév a következő 19%-kal.
• A méret számít: A Microsoft-ügyfelek átlagos képernyőátlója a legmagasabb, 11.8 hüvelyk. Az elégedettség 869 azoknál az ügyfeleknél, akiknek a képernyő átlója legalább 10 hüvelyk, szemben a 850-rel azok között, akiknek a képernyő átlója 8-10 hüvelyk, és 824 azoknál, akiknek a képernyő átlója kisebb, mint 8 hüvelyk.
• Az adatcsomagok növelik az elégedettséget: az ügyfelek közel egyharmada (32%) rendelkezik adatforgalmi előfizetéssel a táblagépével. Az adatcsomaggal rendelkező ügyfelek általános elégedettsége 863, szemben az ilyen előfizetéssel nem rendelkezők körében 834.

A tanulmány teljes eredményeit az alábbi forráslinkről olvashatják.