A Google a MEM AI-t használja a válsággal kapcsolatos keresések meghatározására és segítségnyújtásra

Google egy olyan hely, ahol szinte minden választ megtalálhatunk a mindennapi életünk során felmerülő kérdésekre. Ezzel nem csoda, hogy egyesek miért fordulnak hozzá még akkor is, ha személyesebb kérdéseket keresnek. Az öreg kereső sietség nélkül megadja a szükséges alapvető információkat. Ez egy szívtelen gép, amelynek nincs más feladata, mint válaszolni a kérdéseidre. A Google ezen változtatni kíván azáltal, hogy mesterséges intelligencia segítségével határozza meg a krízishelyzetben lévő felhasználók kereséseit. Ez hasznosabb eredményekhez vezet, amelyek nem csak a szókereséssel kapcsolatos alapvető információkról szólnak. Mostantól javaslatokat, segítséget és támogatást fog tartalmazni.

Az olyan tipikus emberek, mint mi, nem látják a mögöttük álló munkát Google keresés és hogyan működik, de a mögötte álló valóság az, hogy nagyon összetett – mert erre van szükség ahhoz, hogy hatékonyabban tudjon eredményeket elérni. A Google folyamatosan fejleszti. Tavaly az IO konferencián a vállalat bemutatta a Multitask Uniform Model (MUM) frissítését, amely az AI 1000-szer erősebb, mint a Transformers Bidirectional Encoder Representations (BERT) kétirányú kódolója. Ez egy kulcsfontosságú fejlesztés a keresőmotorban, amely egy multimodális algoritmust tartalmaz, amely lehetővé teszi a válaszok előállítását bonyolult lekérdezésekre. Úgy elemzi és generál tartalmat, ahogyan azt egy ember tenné. A Google szerint ez lesz az a titok, amely segít a motornak feltárni az olyan kényes kérdéseket, mint például az öngyilkosságról, az abortuszról és a visszaélésekről. 

"A MUM képes segíteni nekünk megérteni a hosszabb vagy összetettebb kérdéseket, mint például: "Miért támadt meg, amikor azt mondtam, hogy nem szeretem"" - mondta Anne Merritt, a Google egészségügyért és információminőségért felelős termékmenedzsere a The Verge-nek. "Az emberek számára nyilvánvaló lehet, hogy ez a lekérdezés a családon belüli erőszakról szól, de az ehhez hasonló hosszú, természetes nyelvű lekérdezéseket rendszereink nehezen értik meg fejlett mesterséges intelligencia nélkül."

Merritt szerint a korábbi rendszer nagyobb valószínűséggel értelmezte az inputokat „információkereső” kérdésként, és általában figyelmen kívül hagyta a tényleges és az érintett fogalmat. A Google Keresésben végrehajtott frissítésekkel azonban az AI olyan eredményeket biztosítana, amelyek előnyben részesítik a segítséget. Például egy információs mezőt helyezne el a keresési eredmény tetején „A segítség elérhető”, valamint azon szervezetek elérhetőségeit, amelyek segíthetnek Önnek problémái megoldásában. A többi keresési eredmény viszont ugyanarra a segítséggel kapcsolatos tartalomra összpontosítana.