Az FB-felhasználók arról számoltak be, hogy a Facebook Protect problémái miatt kizárták őket fiókjukból

Ön azok közé tartozik, akik nem férhetnek hozzá Facebook fiókok most? Ha igen, Ön is azok közé tartozott, akik e-mailt kaptak a platformtól a következő címmel: Fiókja fokozott biztonságot igényel Facebook Protect. Azok az emberek, akik figyelmen kívül hagyták a email azt mondják, hogy ez okozta a problémát. Mások azonban arról számolnak be, hogy a kérés teljesítése után is ugyanezt a problémát tapasztalták.

Az avatatlanok számára a Facebook Protect funkció egy olyan program, amelyet a Facebook kínál, hogy segítsen bizonyos személyeknek, akik gyakran vannak kitéve hackelésnek. Lehetnek választott politikai tisztviselők, emberi jogi jogvédők, újságírók, politikai jelöltek stb. A kétfaktoros hitelesítéssel további védelmet kínálnak.

„A Facebook Protect segítségével azon dolgoztunk, hogy a regisztrációt és a kétfaktoros hitelesítés használatát a lehető legkönnyebbé tegyük ezen embercsoportok számára azáltal, hogy jobb felhasználói élményt és támogatást biztosítunk” – magyarázza Meta egy blogbejegyzés. „Mi is kezdjük megkövetelni, hogy használják. Tudjuk, hogy mindig lesz a felhasználók egy kis csoportja, akik nem regisztrálnak azonnal, például azok, akik egy adott megbízás idején kevésbé aktívak a platformunkon. Úgy gondoljuk azonban, hogy ez egy fontos előrelépés ezeknek a nagyon célzott közösségeknek. Amit eddig láttunk, az biztató: a korai tesztelés, a beiratkozási folyamatok egyszerűsítése, az ügyfélszolgálat javítása és a Facebook Protect kötelezővé tétele révén ezeknél a csoportoknál egy hónap alatt 90 százalék fölé emelkedett az elfogadási arány.”

A platform márciusban kezdte el küldeni az e-mailt egy üzenettel, amely jelzi, hogy a címzettek mikor használhatják a Facebook Protect funkciót, és figyelmeztették, hogy ennek elmulasztása kizárja őket. Volt azonban egy probléma: az e-mail, amelyet a cím használatával küldtek [e-mail védett] úgy tűnt fel spam, ami miatt nagyon sokan hagyták bontatlanul. Aztán eljött március 17-e, az első határidő a Facebook Protect kéréssel kapcsolatban, ahol sokan tapasztalták a helyzetet.

Szerencsére a Facebook eléri, hogy üzenetekben magyarázza el a helyzetet. Az üzenet tartalmazza a fiók feloldásának lehetőségét is a Facebook Protect aktiválásával. Három lehetőséget kapnak: hitelesítési alkalmazás, szöveges üzenet és biztonsági kulcs. Egyesek szerint azonban a két utóbbi lehetőség nem működik. Ezt többen is megerősítették Twitter, amely alternatív platform lett azok számára, akik kizárták FB-fiókjukat. Sajnos a platformnak még mindig nincs magyarázata arra, hogy mi okozza ezt a problémát.