A Barclays Bank nagyon büszke a Windows Phone alkalmazására

A Windows.com webhelyen egy cikket hordoz, gyaníthatóan a Barclays Bank szponzorált, amelyben a Windows Phone alkalmazásukról beszélnek, és úgy tűnik, a bank nagyon büszke az erőfeszítéseikre.

Beszámoltak arról, hogy az alkalmazás a 2013. szeptemberi You Bank kezdeményezésük eredménye volt, ahol a nyilvánosság tagjai szavazhattak a funkciókra.

Darren Foulds, a Barclays Mobile és a Pingit ügyvezető igazgatója beszámol arról, hogy a Your Bank egyik legnépszerűbb ötlete az volt, hogy a Barclays Mobile Banking alkalmazást elérhetővé tegyék Windows platformon.

„A Barclays Mobile Banking alkalmazás már egy ideje elérhető más platformokon is. De elkötelezettek vagyunk amellett, hogy támogassuk az ügyfelek által igényelt platformokat” – mondja Foulds. „Tanúi voltunk, hogy a Windows egyre nagyobb méreteket öltött az ügyfelek visszajelzései révén, ezért fontos volt, hogy mobilbanki alkalmazásunkat elérhetővé tegyük a Windows platformon.”

A Barclays a Microsofttal szorosan együttműködve fejlesztette ki az alkalmazást, hogy jó felhasználói élményt nyújtson. „Fejlesztőink arról számoltak be, hogy a fejlesztési folyamatot nagyon egyszerűnek találták” – mondja Foulds. „Különösen az a lehetőség nyűgözte le őket, hogy az alkalmazás béta verzióján keresztül hozzáfértek az indítókörnyezethez. Ez biztosította, hogy további tesztelést végezhessünk az alkalmazáson, mielőtt az ügyfelek számára elérhetővé tesszük.”

Foulds jelentése szerint a Barclays bank alkalmazás számos kiemelkedő funkcióval rendelkezik, például a „Hívjon minket”, amely lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy telefonhívást kezdeményezzenek egy tanácsadóval a mobilbanki szolgáltatáson belül anélkül, hogy további biztonsági ellenőrzéseken kellene keresztülmenniük, ami korábban igazi fájdalompont az ügyfelek számára.

Az okostelefonon történő azonnali tranzakciók lehetősége különösen népszerű az ügyfelek körében.

„A telefon segítségével akár hitelt is igényelhet. Egy ügyfelet annyira lenyűgözött ez a funkció, hogy felvették velünk a kapcsolatot, hogy leírják tapasztalataikat” – magyarázza Foulds. „Ez az ügyfél új autót akart vásárolni. A márkakereskedő új finanszírozási csomagot ajánlott nekik, de az ügyfélnek eszébe jutott, hogy előzetesen jóváhagyták a Barclays kölcsönét. Amíg az ügyfél még a kereskedésben tartózkodott, a Barclays Mobile Banking alkalmazáson keresztül hozzáfért számlájához, és felfedezte, hogy a kölcsönhöz szükséges pénzt sokkal olcsóbban megvehetik. Az ügyfél igényelte a Barclays kölcsönt, és a pénzt jóváírták a számláján – ott és akkor.”

„A Windows Phone-hoz készült Barclays Mobile Banking alkalmazás tervezése, felépítése és gyártása során a csapat a minőségi, natív élményre összpontosított” – mondja Richard Peers, a Microsoft pénzügyi szolgáltatásokért felelős igazgatója. „Ez egyértelműen kifizetődött, mivel 5,000 ragyogó értékelést kaptak, és a legjobb értékelésű alkalmazás az Egyesült Királyság áruházában.”

A Barclays a Net Promoter megközelítéssel méri ügyfelei elégedettségét, és a mobilbanki szolgáltatások terén elérte a legmagasabb pontszámokat a bankok összes szolgáltatása közül – a Net Promoter +62 pontszámot. Ezenkívül a Barclays továbbra is fenntartja az ötcsillagos besorolást az alkalmazására a Windows áruházban, a közel 5,000 vásárlói vélemény közül.

A Barclays követte a Barclays Pingit for Windows Phone 8-at.

„Az ügyfelek kereslete és a Barclays Mobile Banking Windows Phone 8 alkalmazás sikere miatt elengedhetetlen volt, hogy a Barclays Pingit-et Windows platformra hozzuk létre” – mondja Foulds.

A Barclays Bank alkalmazás rendszeres felhasználójaként elmondhatom, hogy az alkalmazás meglehetősen teljes körű, és a csapat joggal lehet büszke. Egyetértenek olvasóink?