Az Amazon Alexa felhasználói nem használják az Alexát az Amazonon történő vásárláshoz

Az Amazon Echo készülékeit az otthonunkba való behatolásként számlázták ki. Az volt a gondolat, hogy az Amazon behálózza a felhasználókat ezzel az eszközzel, akik beépítik őket az életükbe, majd természetesen arra használják őket, hogy termékeket vásároljanak az Amazonon.

Egy átlagos felhasználó kapna egy Alexa-eszközt, és integrálódna az Amazon ökoszisztémájába. Az ilyen felhasználók előfizetnek a Prime-ra, zenét játszanak a Prime Music szolgáltatással, és amikor a késztetés támad rá, árukat rendel az Echo-tól, miközben más tevékenységet folytat. Egy ilyen felhasználó inkább képzeletnek tűnik, mint valóságnak.

A The Information jelentése szerint az Amazon Echo felhasználóinak mindössze 2%-a használta az eszközt hangos vásárlásra. E számok 90%-a soha többé nem próbálkozott.

Az Alexa-t szélesebb körben használják a vásárlás során a termékek nyomon követésére és az ajánlatok kérésére, miközben a tényleges vásárlást más eszközökre töltik át.

„Ügyfelek milliói használják az Alexát a vásárláshoz, mert ez a legkényelmesebb módja a pillanatnyi szükségletek megragadásának” – mondta az Amazon szóvivője ezen a héten az információs lapnak: „Lehetővé akarjuk tenni az ügyfelek számára, hogy a számukra legegyszerűbb módon vásárolhassanak.”

Persze utólag ez természetesnek tűnik. Vannak olyan esetek, amikor az emberek észrevétlenül vásárolnak termékeket, és ha az Amazonon vásárol, akkor biztosan szeretné, ha olcsóbb termékekkel összehasonlíthatna valamit, amit vizuálisan, de hangzásban nem.

Nagyon nem lenne hatékony, ha egyszerűen úgy vásárolnánk meg valamit, ahogy az Amazon azt gondolja, hogy mi tennénk, és ellentmondana annak, ahogyan a való életben élő emberek viselkednek.

Az információk azt sugallják, hogy a hangos vásárlók számának növekedésének kulcsa az lehet, hogy megtudjuk, mi a különleges abban a kis számú emberben, akik kapcsolatba lépnek az Alexával, és megnézzük, van-e valami, amit ki lehet használni.

Az Amazon esetében ez minden bizonnyal feltett kérdés.

Forrás: Az információ keresztül TechCrunch