Windows Mobile autopsija drži upozorenje za Windows 10 Mobile

Današnji Windows Mobile drugi je Microsoftov pokušaj s tim imenom. Unatoč tome što je početkom 2000-ih imao prednost u prvom pokretaču s Windows Mobile-om, Microsoftovo vodstvo je palo kao loša karta kada su iPhone i Android stigli na scenu u drugoj polovici desetljeća.

O razlozima ovog neuspjeha nismo puno čuli iz unutrašnjosti tvrtke, sve do prije nekoliko tjedana, kada je Christian Hernandez, koji je radio kao developer u diviziji, u Medium postu progovorio o svom iskustvu ovog razdoblja.

Otkrio je da je Microsoft očekivao nadolazeću evoluciju mobilnih telefona u računalne uređaje povezane s internetom i da su u početku stvari izgledale dobro, jer Microsoft ima sljedeće prednosti:

• Čvrsta i stabilna ugrađena OS kodna baza s WinCE i rastućom PDA platformom u PocketPC-u koja je integrirala poznate aplikacije i korisničko iskustvo na radnu površinu
• Odnos s proizvođačima čipova i OEM-ima koji bi trebao omogućiti kopiranje modela Wintelove ere na pametne telefone gdje je Microsoft osigurao OS, referentni dizajn i marketinške dolare, a OEM-ovi su izgradili hardver i izveli ga na tržište
• Dobro vođen i širok skup programera aplikacija koji su živjeli i umrli od strane Microsofta i zasigurno bi podržali njegov novi pomak prema mobilnoj platformi. To je također uključivalo Microsoftove vlastite aplikacije kao što su Outlook, Word, Excel, MSN Messenger, Internet Explorer i XBox sredstva.
• Mnogo novca u banci za kupnju kupaca i tržišnog udjela

Iako se činilo da će Microsoft izgubiti igru, uspon RIM-ovog Blackberrya zatekao je Microsoft nespremnu. Microsoft je postao zbunjen konkurentskim zahtjevima da izazove Blackberry na jednom kraju, Palm na drugom i Symbian na trećem, a Microsoftovi tradicionalni OEM partneri nisu igrali loptu, prisiljavajući Microsoft da postane partner s tadašnjim ODM HTC-om.

Hernandez probleme svodi na 4 točke, a najveća su stalne promjene smjera:

Poduzeće, potrošač, poduzeće, potrošač: Najveći pokretač neuspjeha Windows Mobilea bio je njegov ključni adut: Microsoft. Godine 2000. Microsoft je unajmio Juhu Christensena iz Psiona (proizvođača Symbiana) i njegov poziv na oružje do trenutka kada sam se pridružio timu bio je da napravi bitku za pametne telefone u “trku na dva konja” između Nokie/Symbiana i Microsofta. Ova strategija, prema zadanim postavkama, značila je veliku glasnoću telefona, a time i ponudu usmjerenu na potrošače. To je značilo stavljanje Microsoftovih potrošačkih sredstava (MSN Messenger, internet explorer, XBox) ispred i u središte. No Windows Mobile je bio mala tvrtka unutar Microsofta, a krava je još uvijek bila s Office i poslužiteljskim proizvodima. RIM-ov Blackberry Enterprise Server usporavao je nadogradnje na nove verzije Exchangea i odluka je dodijeljena Kill RIM-u (oprostite nakon slučaja DOJ-a, zaposlenici Microsofta više nisu smjeli reći "ubij"... "RIM-compete" je bio pravi DOJ -odobreni naziv strategije). I tako je fokus male divizije prebačen na uži opseg isporuke uređaja usmjerenih na potrošače/poduzeće s Outlookom i produktivnošću kao jezgrom. Potrošački/poduzetnički flip-flop dogodio bi se još nekoliko puta u godinama koje dolaze. Juha je otišao u ljeto 2003. i utrka dva konja promijenila se iz Nokia protiv Microsofta (potrošači) u RIM protiv Microsofta (poduzeće).

Odluku o kupnji donijeli su potrošači: Windows logotip prodavao je računala. Dakle, Windows logo (i sva familijarnost koja je podrazumijevala) također mora moći prodavati telefone... ali ispada da potrošači još nisu marili koji OS radi na telefonu. Potrošači su samo željeli svoje seksi telefone na preklop RAZR, telefone Nokia s kamerom od 8 megapiksela ili jeftine LG telefone. U tom trenutku to je još uvijek bio samo telefon, a primarna funkcija je još uvijek primarno telefoniranje (nešto u čemu neki od ranih Windows Mobile uređaja nisu uvijek bili tako dobri... i da, postojao je način za CTRL-ALT+ Del a WinMo uređaj).

Jednoručni nasuprot dvoručnim, tipkovnica nasuprot zaslona osjetljivom na dodir: PocketPC PDA uređaji bili su uređaji za dvije ruke s olovkom kao ulazima. Vizija za pametni telefon uvijek je bila da bude uređaj s jednom rukom. Zapravo je bio prilično dobar kao alat za trijažu pristigle pošte s jednom rukom... Ali povratne informacije s tržišta bile su zbunjujuće. Planirano je postupno ukidanje PocketPC-a kako bi se usredotočilo na pametne telefone, ali unos s dvije ruke kao potrošački izbor i dalje je pokretao prodaju. Budući da će se iPhone i Android uređaji uskoro pokazati dovoljno, potrošači su bili spremni prihvatiti unos s dvije ruke ako bi omogućio bogatije značajke i veće zaslone. Microsoft se, s obzirom da se RIM-natječe kao edikt, usredotočio na tipkovnice preko zaslona osjetljivog na dodir.

“Web” nije bio “web”: Posljednji čavli u WinMo lijesu došli su 2007. i 2008. kada je Apple lansirao iPhone, a Google Android. I nije se radilo o dizajnu iPhonea ili nevjerojatnoj šarki koju je Andy Rubin napravio za Android G1, već više filozofski o tome kakav tip web potrošača želi na svom mobilnom uređaju. Microsoft, RIM i Nokia izgradili su načine za komprimiranje i preformatiranje weba u manje zaslone. Činilo se da su ovi proizvođači telefona i OS-a vjerovali da imaju pravo odrediti kako bi web trebao izgledati na mobilnom uređaju. Vizija Androida oduvijek je bila imati potpuno bogato HTML web iskustvo na mobilnom uređaju (vrlo googley), a i iPhone i Android platforme pokrenute s webkit preglednicima i punom podrškom za HTML. A potrošači su glasali svojim palčevima... Željeli su da "web" bude web.

Hernandezovo otkriće da je Microsoft planirao ubiti Windows Mobile zaslon osjetljiv na dodir uoči lansiranja iPhonea nevjerojatna je demonstracija nedostatka vizije Microsoftovog tima, za koje se čini da su bili stalni sljedbenici, gurani od strane drugih odjela unutar Microsofta i slijedeći vođenje boljih tvrtki i zahtjeve prijevoznika, umjesto da pokušavamo zadovoljiti krajnjeg korisnika.

Microsoftova šizofrena konstanta o licu od potrošača do poduzeća do potrošača i natrag naravno nastavila bi se čak i danas, s Windows Phone 7 i 8 koji su usmjereni na potrošače, a Windows 10 Mobile ponovno ide na tržište malih poduzeća. Treba napomenuti da to nije pošlo za rukom Microsoftu posljednju priliku.

Hernandez upozorava da nije bio na visokoj poziciji u tvrtki, tako da nije bio upućen u svu strategiju koja je na kraju propala unutar Microsoftovog odjela Windows Mobile, ali mislim da su upozorenja i dalje vrlo jasna – ne može se pobijediti u utrci neprestano vraćanje na startnu liniju. Ne može biti ponovnog pokretanja, nema ponovnog pokretanja i njihov OS mora biti sve za sve ljude – skrivanje u tržišnoj niši nikada neće dati rezultate na kraju.

Hernandezova cijeli članak možete pročitati ovdje.