Walgreens Boots Alliance surađuje s Microsoftom kako bi ponudio personalizirano korisničko iskustvo
2 min. čitati
Objavljeno na
Podijelite ovaj članak
Poboljšajte ovaj vodič
Pročitajte našu stranicu za otkrivanje kako biste saznali kako možete pomoći MSPoweruseru da održi urednički tim Čitaj više
Walgreens Boots Alliance, globalni lider u maloprodaji i veleprodaji, jučer je najavio prošireno partnerstvo s Microsoftom i Adobeom. Cilj WBA-a je uistinu personalizirati svoju omnikanalnu zdravstvenu i maloprodajnu ponudu razvojem novog digitalnog iskustva i platforme za uvid u kupce.
- S ovom novom platformom za personalizaciju, Walgreens će pokrenuti individualno prilagođeno iskustvo propisivanja na recept za pacijente u Walgreensu.
- Boots će pokrenuti iskustvo ljepote po narudžbi za kupce omogućavajući Boots Beauty Consultantima da daju prilagođene preporuke proizvoda.
- Ova nova platforma također će dramatično poboljšati WBA-ovu marketinšku učinkovitost i osnažiti stratešku inicijativu tvrtke oko masovne personalizacije – isporuku pravih ponuda i sadržaja pravom kupcu, u pravom kontekstu, u pravo vrijeme i putem pravih kanala.
Evo kako su uključeni Microsoft i Adobe:
- Microsoft Dynamics 365 Customer Insights poslužit će kao WBA-ova platforma podataka o korisnicima (CDP) za pružanje jedinstvenog pogleda na kupca od 360 stupnjeva i otključavanje uvida koji pokreću personalizirano korisničko iskustvo.
- Adobeova rješenja za upravljanje korisničkim iskustvom (CXM) omogućit će tvrtki da pruži ta neusporediva korisnička iskustva, s jedinim end-to-end rješenjem u industriji za analitiku, upravljanje sadržajem, personalizaciju, orkestraciju kampanja i još mnogo toga.
“Ne može se poreći da je maloprodajna industrija bila u stalnom stanju promjena tijekom posljednjih nekoliko godina i da potrošači očekuju personalizirane interakcije, povezana iskustva na mreži i u trgovini te visokokvalitetnu korisničku uslugu kada kupuju”, rekla je Shelley Bransten, CVP Industrija maloprodaje i robe široke potrošnje, Microsoft. “Kroz ovo strateško partnerstvo, Walgreens Boots Alliance transformira budućnost maloprodaje, zdravlja i ljepote, stvarajući digitalna iskustva koja kupovinu čine zabavnim i korisnim. Dynamics 365, Power Platform i Adobe's Experience Cloud pružit će duboke uvide i jedinstven pogled na kupca, omogućujući njegovanje odnosa s kupcima na jednoj platformi za visoko prilagođena iskustva.”
Izvor: microsoft
