Savjet: Microsoft nudi aplikacije Početak rada i kontakt s podrškom koje će vam pomoći sa sustavom Windows 10

Microsoftov Windows 10 operativni sustav velika je promjena za mnoge, a korisnici se još uvijek snalaze u njemu. Ne samo da uvodi puno novih značajki i revidirani dizajn, već dolazi i s nekoliko problema za korisnike na stolnim i mobilnim uređajima. Sada, dok neki od ovih problema mogu biti inherentne greške u operativnom sustavu, drugi su problemi koji potječu od korisničke pogreške ili jednostavnog neznanja o tome kako Windows radi.

Prema mom iskustvu praćenja stranice društvenih medija MSPU na Facebooku, kao i drugih komunikacijskih kanala, neki korisnici Windowsa zapravo ne znaju kako koristiti Windows 10, niti znaju kome se obratiti u slučaju nezgode.

Srećom, i Microsoft je toga svjestan te je instalirao dvije aplikacije na sustave Windows 10 – i mobilni i PC – kako bi olakšao ovaj prijelaz. Obje su ove aplikacije sada dostupne otkako je Windows 10 prvi put isporučen 2015., ali trenutno je neizvjesno koliko potrošača aktivno koristi ove aplikacije za podršku za razliku od pokušaja da se dopre do drugih, manje učinkovitih kanala.

Prva od ovih aplikacija je aplikacija "Get Started" za Windows 10. Ova aplikacija radi točno ono što piše na pločici i pomaže korisnicima da započnu sa svojim novim sustavima Windows 10 i objasne kako koristiti različite nove aplikacije ( poput pregleda Skypea) i značajki (poput snimanja).

Bilo da tražite gdje se nalazi određena značajka, kako promijeniti postavku ili što imate, aplikacija Početak rada trebala bi biti vaša prva luka poziva.

Drugo, ako ste u teškoj situaciji i trebate podršku na računalu ili telefonu sa sustavom Windows 10 za neki gnusni bug ili kritični problem, Microsoft vas također pokriva. U svakoj instalaciji sustava Windows 10, Microsoft je unaprijed instalirao aplikaciju "Kontaktirajte podršku" koja vam omogućuje izravnu vezu s njihovom mrežom podrške s vašeg računala ili telefona. Ne morate ići na web-stranice niti tražiti forume za podršku. Samo otvorite popis aplikacija izbornika Start, pomaknite se do aplikacije Kontaktirajte podršku i kliknite ili dodirnite po želji.

Iako bi svrha ovih dviju aplikacija korisnicima trebala biti očigledna, čini se da mnogi korisnici Windowsa zapravo ne koriste toliko prednosti ove dvije aplikacije. Microsoftov Windows 10 operativni sustav možda je optužen da je neprijateljski raspoložen prema korisnicima i neproziran u pogledu privatnosti, ali tvrtka je prilično uložena u preuzimanje povratnih informacija korisnika i dopiranje do potrošača. Ove dvije aplikacije predstavljaju skup alata koje Microsoft koristi da dopre do potrošača i treba ih prihvatiti, a ne odbaciti.