Memorandum Stevea Ballmera za zaposlenike o jednoj Microsoftovoj strategiji

Od: Steveb

Za: Svi zaposlenici

Datum: 11. srpnja 2013., 6 sati ujutro

Predmet: Jedan Microsoft

Danas najavljujemo dalekosežnu reorganizaciju tvrtke koja će nam omogućiti veću brzinu, učinkovitost i sposobnost inoviranja u svijetu koji se brzo mijenja.

Današnja objava omogućit će nam da još bolje provedemo našu strategiju za isporuku obitelji uređaja i usluga koje najbolje osnažuju ljude za aktivnosti koje najviše cijene te za poslovna proširenja i usluge koje su najvrjednije za poslovanje.

Ova je tvrtka uvijek imala veliku viziju — pomoći ljudima da ostvare svoj puni potencijal. U najranijim danima to je bilo postavljanje računala na svaki stol i u svaki dom. Došli smo dalje nego što smo mogli zamisliti. Utjecaj koji smo zajednički izvršili na svijet je neporeciv i nadahnut sam kad talentirani novozaposleni kažu da su odabrali Microsoft jer žele promijeniti svijet — to je ono što radimo danas i to je ono što ćemo činiti sutra.

Izoštravanje naše strategije

Prije otprilike godinu dana krenuli smo s novom strategijom za ostvarenje naše vizije, otvaranjem poglavlja o uređajima i uslugama za Microsoft. Napravili smo važne iskorake — pokrenuli Windows 8 i Surface, prešli na kontinuirane proizvodne cikluse, donijeli dosljedno korisničko sučelje na računala, tablete, telefone i Xbox — ali imamo još mnogo toga za učiniti.

U budućnosti će se naša strategija usredotočiti na stvaranje obitelji uređaja i usluga za pojedince i tvrtke koje osnažuju ljude diljem svijeta kod kuće, na poslu i u pokretu, za aktivnosti koje najviše cijene.

To ćemo učiniti koristeći svoje snage. Dugi niz godina napajamo uređaje putem Windows računala i Xboxa. Isporučili smo iskustva visoke vrijednosti putem Officea i drugih aplikacija. Omogućili smo vrijednost poduzeća kroz proizvode kao što su Windows Server i Exchange. Oblik isporuke pomiče se na širi skup uređaja i usluga u odnosu na paketni softver. Granica scenarija visoke vrijednosti koje omogućujemo će marširati prema van, ali imamo snagu i dokazane sposobnosti na koje ćemo se oslanjati.

Ovaj vam dopis pokazuje koliko smo daleko razvili naše razmišljanje o našoj strategiji za aktivnosti visoke vrijednosti temeljene na uređajima i isporuci usluga.

Pokretač našeg uspjeha

Meni i našem vodstvu također je jasno da moramo obaviti izvanredan posao kako bismo uspjeli u ovom modernom svijetu. Isporučili smo mnogo sjajnih proizvoda i imali veliki uspjeh na tržištu, ali svi želimo više. To znači bolju izvedbu od konceptualizacije proizvoda i inovacije sve do marketinga i prodaje. To također znači operativnu izvrsnost u uslugama u oblaku, operacijama podatkovnih centara i lancu proizvodnje i opskrbe koji su ključni u svijetu uređaja i usluga. Kako bismo unaprijedili našu strategiju i izvršili je brže, učinkovitije i s većom izvrsnošću, moramo transformirati način na koji organiziramo, kako planiramo i kako radimo.

Poboljšanje naše izvedbe ima tri velike dimenzije: fokusiranje cijele tvrtke na jedinstvenu strategiju, poboljšanje naših sposobnosti u svim disciplinama i inženjerskim/tehnološkim područjima te zajednički rad uz više suradnje i agilnosti oko naših zajedničkih ciljeva.

Ovo je veliki pothvat. Dotiče se gotovo svakog dijela onoga što radimo i kako radimo. Mijenja našu organizacijsku strukturu, način na koji surađujemo, kako raspodjeljujemo resurse, kako najbolje osnažujemo naše inženjere i kako se plasiramo na tržište.

Jedna strategija, jedan Microsoft

Okupljamo se iza jedinstvene strategije kao jedna tvrtka — a ne skupa strategija odjela. Iako ćemo isporučiti više uređaja i usluga za provedbu i unovčavanje strategije, jedinstvena temeljna strategija potaknut će nas da postavimo zajedničke ciljeve za sve što radimo. Svoju ćemo liniju proizvoda vidjeti holistički, a ne kao skup otoka. Dodijelit ćemo resurse i izgraditi uređaje i usluge koji pružaju uvjerljiva, integrirana iskustva na mnogim ekranima u našim životima, uz maksimalan povrat dioničarima. Svi dijelovi tvrtke dijelit će i pridonositi uspjehu temeljnih ponuda, kao što su Windows, Windows Phone, Xbox, Surface, Office 365 i naša EA ponuda, Bing, Skype, Dynamics, Azure i naši poslužitelji. Svi dijelovi tvrtke pridonijet će aktiviranju visokovrijednih iskustava za naše klijente.

Preoblikovat ćemo način na koji komuniciramo s našim klijentima, razvojnim programerima i ključnim partnerima za inovacije, isporučujući koherentniju poruku i obitelj ponude proizvoda. Tim za evangelizaciju i poslovni razvoj vodit će partnere kroz našu integriranu strategiju i njezinu provedbu. Naš marketing, oglašavanje i sva naša interakcija s klijentima bit će osmišljeni tako da odražavaju jednu tvrtku s integriranim pristupom našim potrošačkim i poslovnim tržištima.

Način na koji organiziramo svoje inženjerske napore također će se promijeniti kako bi odražavao ovu strategiju. Danas ćemo spojiti različite inženjerske napore u koherentan skup naših aktivnosti visoke vrijednosti. To će nam omogućiti da pružimo najviše mogućnosti — i budemo najučinkovitiji u razvoju i operacijama — uz najveću koherentnost za sve naše ključne klijente. Planirat ćemo u cijeloj tvrtki kako bismo mogli bolje isporučiti uvjerljive integrirane uređaje i usluge za iskustva visoke vrijednosti i temeljne tehnologije oko kojih se organiziramo. Ovaj novi pristup planiranju razmatrat će i kratkoročne rezultate i dugoročne inicijative potrebne za ispunjavanje ritma isporuke Microsoftovih uređaja i uređaja trećih strana te naših usluga.

To znači da ćemo organizirati tvrtku prema funkcijama: Inženjering (uključujući lanac opskrbe i podatkovne centre), Marketing, Poslovni razvoj i evangelizacija, Napredna strategija i istraživanje, Financije, HR, Pravo i COO (uključujući teren, podršku, komercijalne operacije i IT) . Svaka disciplina pomoći će nam u upravljanju cjelokupnom strategijom. Svaka će disciplina također biti zadužena za poboljšanje naših temeljnih sposobnosti u svom području. Moramo se poboljšati u svim aspektima poslovanja.

Postojat će četiri inženjerska područja: OS, aplikacije, oblak i uređaji. Dynamics ćemo držati odvojenim jer i dalje treba poseban fokus i predstavlja značajnu priliku. Konsolidirati ćemo naše tehnologije koherentno u ove grupe spajajući neke stvari koje su raširene u našoj trenutnoj strukturi BG-a kao što su infrastruktura u oblaku, operativni sustavi, pošta i identitet, da spomenemo samo neke. Neke od ovih promjena uključivat će spajanje stvari, a druge će uključivati ​​preraspodjelu posla, ali u svim ćemo slučajevima biti koherentniji za naše korisnike i programere. Razriješili smo mnoge detalje ove organizacije, ali još uvijek ćemo imati još posla. Bez sumnje, kako budemo uključivali više ljudi, bit će i novih pitanja i promjena u našem trenutnom razmišljanju. Dovršetak ovog procesa trajat će do kraja kalendarske godine dok ne shvatimo stvari i dok postojeće timove držimo usredotočene na trenutne rezultate kao što su Windows 8.1, Xbox One, Windows Phone itd.

Kako bismo poboljšali brzinu i kvalitetu inženjeringa, povećat ćemo fokus na naše inženjerske sustave, procese i alate kako bismo poboljšali produktivnost svakog inženjera i olakšali inženjersku suradnju i doprinos u cijeloj tvrtki. Naša inženjerska kultura i nova struktura omogućit će veći doprinos među grupama, uz zadržavanje povjerljivosti nekih projekata prema potrebi. Poboljšat ćemo pristup koji koristimo da uključimo MSR u razvoj proizvoda, nadograđujući i jačajući naše značajne snage.

Organiziranje za brzinu i strateško usklađivanje

Konkretno, naši timovi i njihovi voditelji bit će sljedeći:

Operating Systems Engineering Group. Terry Myerson vodit će ovu grupu, a obuhvatit će sav naš rad na OS-u za konzolu, mobilni uređaj, računalo, pozadinske sustave. Osnovne usluge oblaka za operativni sustav bit će u ovoj grupi.

Devices and Studios Engineering Group. Julie Larson-Green vodit će ovu grupu i imat će sav razvoj hardvera i lanac opskrbe od najmanjih do najvećih uređaja koje napravimo. Julie će također preuzeti odgovornost za iskustva naših studija uključujući sve igre, glazbu, video i drugu zabavu.

Grupa za inženjering aplikacija i usluga. Qi Lu će voditi široke aplikacije i temeljne tehnologije usluga u kategorijama produktivnosti, komunikacije, pretraživanja i drugih informacija.

Cloud and Enterprise Engineering Group. Satya Nadella vodit će razvoj naših pozadinskih tehnologija kao što su podatkovni centar, baza podataka i naše specifične tehnologije za poslovne IT scenarije i razvojne alate. Vodit će razvoj, izgradnju i rad podatkovnog centra.

Dinamika. Kirill Tatarinov nastavit će voditi Dynamics kakav jest, ali će njegovi čelnici proizvoda isprekidanom linijom odgovarati Qi Luu, njegov voditelj marketinga isprekidano će odgovarati Tami Reller, a njegov voditelj prodaje isprekidano će odgovarati COO grupi.

Grupa za naprednu strategiju i istraživanje. Eric Rudder vodit će Istraživanje, Trustworthy Computing, timove usredotočene na raskrižje tehnologije i politike te će usmjeravati poglede naših tvrtki na ključne nove tehnološke trendove.

Grupa za marketing. Tami Reller vodit će sav marketing s terenskim odnosom kakav je danas. Mark Penn zauzet će širok pogled na marketinšku strategiju i s Tami će voditi novo centralizirano oglašavanje i medijske funkcije.

GUGUTATI. Kevin Turner nastavit će voditi našu svjetsku prodaju, terenski marketing, usluge, podršku i trgovine, kao i IT, licenciranje i komercijalne operacije.

Grupa za poslovni razvoj i evangelizaciju. Tony Bates će se usredotočiti na ključna partnerstva, posebno na naše partnere za inovacije (OEM-ovi, dobavljači silicija, ključni programeri, Yahoo, Nokia, itd.) i naš opsežni rad na evangelizaciji i dosezanju programera. DPE, korporativna strategija i napori za razvoj poslovanja koji su prije bili u BG-ovima postat će dio ove nove grupe. OEM će ostati u SMSG-u s Kevinom Turnerom s isprekidanom linijom do Tonyja koji će blisko surađivati ​​s Nickom Parkerom na ključnim OEM odnosima.

Grupa za financije. Amy Hood će centralizirati sve organizacije za financiranje grupa proizvoda. Financije SMSG-a, koje su geografski rasprostranjene, izvještavat će Kevina Turnera s točkastom linijom Amy.

Pravna grupa. Brad Smith ostat će glavni savjetnik s odgovornošću za pravo i korporativne poslove te će svoj tim preslikati u novu organizaciju.

HR grupa. Lisa Brummel vodit će odjel za ljudske resurse i mapirati svoj tim u novu organizaciju.

Kao dio ovih promjena, Kurt DelBene će se povući iz Microsofta. Kurt je bio veliki dio našeg uspjeha u razvijanju Officea u izvrsnu uslugu u oblaku i ključni je član mog rukovodećeg tima. Ne mogu izraziti dovoljno zahvalnosti za posao koji je učinio za tvrtku i zaista će mi nedostajati. Kurt je doista nevjerojatan vođa i posebna osoba. Njegov doprinos Microsoftu tijekom više od 20 godina može nas sve inspirirati.

Craig Mundie će napustiti SLT kako bi posvetio 100% svog vremena posebnom projektu za mene do kraja ove kalendarske godine. Počevši od 2014., Craig će nastaviti raditi kao konzultant do svog prethodno dogovorenog datuma odlaska na kraju kalendarske 2014. godine.

Također u ovom trenutku, Rick Rashid će se povući s vođenja Microsoft Researcha i prijeći na novu ulogu pokretača temeljnih OS inovacija u našoj grupi operativnih sustava. Rick je stvorio MSR, najčudesniju instituciju za istraživanje računalnih znanosti na svijetu. Toliko mu dugujemo za to. Ima sjajan tim koji će preuzeti dužnost i uzbudljivo je što se Rick vratio svojim korijenima u OS kako bi nam pomogao da napredujemo.

Kako radimo

Posljednji dio slagalice je kako radimo zajedno i koje karakteristike mora utjeloviti ovaj novi Microsoft. Postoji element procesa i element kulture o kojima treba raspravljati.

Što se tiče procesa, svaka velika inicijativa tvrtke (proizvod ili scenarij visoke vrijednosti) imat će tim koji obuhvaća grupe kako bi se osiguralo da uspijemo u skladu s našim ciljevima. Naša strategija će potaknuti inicijative oko kojih se dogovorimo i na koje se obvežemo na sastancima mog osoblja. Većina disciplina i grupa proizvoda imat će jezgru koja pruža ključnu tehnologiju ili usluge, a zatim dio koji je u skladu s inicijativama. Svaka veća inicijativa imat će prvaka koji će biti izravno podređen meni ili jednom od mojih izravnih podređenih. Šampion će se organizirati kako bi vodio tim iz više tvrtki ka uspjehu, ali cijelo moje osoblje bit će posvećeno uspjehu inicijative. Također ćemo imati izdatke na onim velikim inicijativama koje mogu uključivati ​​samo jednu grupu proizvoda. Svakako, uspjeh s mobilnim uređajima, Windowsima, Office 365 i Azureom bit će temelj. Xbox i Bing također će biti ključni budući pridonositelji financijskom uspjehu. Naš fokus na aktivnosti visoke vrijednosti — ozbiljna zabava, sastanci, zadaci, istraživanje, osiguranje informacija i IT/Dev radna opterećenja — također će dobiti prvenstvo na najvišoj razini.

Kulturološki gledano, naše temeljne vrijednosti se ne mijenjaju, ali način na koji ih izražavamo i ponašamo se iz dana u dan mora se razvijati kako bismo zajedno radili na pobjedi. Ključevi su sljedeći:

Spretan

U svijetu kontinuiranih usluga, vremenski okvir za izdavanje proizvoda, interakciju s klijentima i odgovor konkurencije dramatično je kraći. Kao tvrtka, moramo donositi ispravne odluke, i to brže, uravnotežujući sve imperative kupaca i poslovanja. Svaki zaposlenik mora biti u mogućnosti rješavati probleme brže i s više podataka u stvarnom vremenu nego u prošlosti.

Komunikativni

U novom svijetu koji se brzo mijenja, moramo komunicirati na načine koji ne samo da razmjenjuju informacije, već potiču agilnost, akciju, vlasništvo i odgovornost.

kolaborativni

Surađivati ​​ne znači samo "lako se slagati". Suradnja znači sposobnost učinkovite koordinacije, unutar i među timovima, kako bi se postigli rezultati, brže izradili bolji proizvodi i povećala vrijednost za kupce i dioničare.

odlučujući

Kao globalna tvrtka s doslovno milijardama različitih klijenata u ubrzanom poslovnom okruženju, moramo imati jasan strateški smjer, ali i osnažiti zaposlenike koji su najbliži kupcu da donose odluke u službi šire misije. To je teško u velikoj tvrtki, ali je ključ za višu razinu produktivnosti, rasta i zadovoljstva kupaca.

motiviran

U našoj industriji svaki dan donosi više izazova i više prilika nego dan prije. Ali imamo jedinstvenu priliku učiniti živote milijardi ljudi boljim na temeljne načine. Ovo bi trebalo nadahnuti sve nas — one koji vole stvarati proizvode i usluge, one koji vole komunicirati s kupcima i one koji vole planirati i voditi našu tvrtku na najučinkovitiji mogući način. Želimo ljude koji svako jutro ustaju uzbuđeni da Microsoft učinimo boljim — tako se približavamo ispunjenju potencijala svih ljudi diljem svijeta.

Naš voditeljski tim puno je razgovarao o ovim kulturnim aspektima i predani su tome. Na sastancima mog osoblja, modeliramo te nove karakteristike, ali se povremeno nalazimo i u zaostatku. Jedna strategija, ujedinjena zajedno, s odličnom komunikacijom, odlučnošću i pozitivnom energijom jedini je način da letite.

Iskorištavanje naše jedinstvene prilike

Zajedno smo stvorili sjajne proizvode i veliki uspjeh, ali svi želimo više. To znači strategiju za isporuku obitelji uređaja i usluga koje najbolje omogućuju ljudima aktivnosti koje najviše cijene te proširenja poduzeća i usluge koje su najvrjednije za poslovanje. Nova struktura koja ih brže dovodi na tržište. Jače centralizirane usluge kako bismo bili učinkovitiji i djelotvorniji. Prioritetna područja fokusa, kratkoročni i dugoročni. Nove karakteristike našeg zajedničkog rada. Drugim riječima, bolja izvedba i inovacija kroz strategiju i cilj te disciplinu i inženjersku koherentnost. Jedan Microsoft cijelo vrijeme.

U cijelom Microsoftu suočavamo se s nevjerojatnim novim prilikama. Kako se uređaji sve više integriraju u svakodnevni život, morat ćemo stvarati nova i izvanredna iskustva za naše korisnike na tim uređajima. Usredotočit ćemo se na potpuno ponovno osmišljavanje iskustava kao što je stvaranje ili gledanje kreativnog dokumenta i što znači komunicirati u društvu kod kuće ili na sastancima na poslu. Ljude ćemo uroniti u duboka zabavna iskustva koja će im omogućiti ozbiljnu zabavu na načine toliko intenzivne i ugodne da će zamagliti granicu između stvarnosti i fantazije. I dok budemo razvijali ova nova iskustva, također ćemo podržati naše programere s najjednostavnijim načinima za razvoj aplikacija ili usluga u oblaku i integraciju s našim proizvodima. Pomoći ćemo tvrtkama koje se nađu u novom svijetu stalno rastućih informacija da upravljaju tim informacijama kroz veće osiguranje poslovnih informacija. Ove aktivnosti visoke vrijednosti postavit ćemo kao prioritete u našoj strategiji.

Puno promjena. Ali u svemu tome mnoge ključne stvari ostaju iste. Naši nevjerojatni ljudi, naš duh, naša predanost, naša vjera u transformativnu moć tehnologije — naše Microsoftove tehnologije — kako bi svijet učinili boljim mjestom za milijarde ljudi i milijune poduzeća širom svijeta. Zato svaki dan nadahnut dolazim na posao. To je razlog zašto smo evoluirali prije i zašto se sada razvijamo. Jer nismo gotovi.

Idemo.

Steve

Označeno sa: Microsoft