Sony plaća 3.5 milijuna dolara preko politike povrata PlayStation Storea

Tužba o politici povrata između Sonyja i Australian Competition and Consumer Commission (ACCC) dovela je do toga da je brend PlayStation morao platiti 3.5 milijuna AUD kazne.

Australska komisija za tržišno natjecanje i potrošače zaključila je da je trenutna politika povrata koju PlayStation trenutno podržava stvorila "lažne i obmanjujuće izjave na svojoj web stranici i u odnosima s australskim potrošačima".

Sonyjeva tužba rezultira da trenutna postavka krši australski zakon o potrošačima. Oni koji žele tražiti povrat novca putem Sony-a PlayStation konzola se koleba od potrošača do potrošača. Nekim kupcima je rečeno da PlayStation ne izdaje povrat novca osim ako nisu po nalogu razvojnog programera proizvoda; drugim kupcima je rečeno da im se može vratiti samo u vlasničkoj valuti PlayStationa umjesto u novcu.

Nadalje, kada su povrati dopušteni, Sony trenutno dopušta povrate samo do 14 dana od kupnje. Međutim, korisnicima također nije dopušteno preuzimanje ili strujanje tog sadržaja; oni koji pristupaju sadržaju barem jednom neće biti odobren povrat.

“Prava potrošačkog jamstva ne istječu nakon što je digitalni proizvod preuzet i sigurno ne nestaju nakon 14 dana ili bilo kojeg drugog proizvoljnog datuma koji je zatražila trgovina igara ili programer,” rekao je Rod Sims, predsjednik ACCC-a. “Ono što je Sony rekao ovim potrošačima bilo je lažno i ne odražava prava potrošača na jamstvo koja su australskim potrošačima data prema australskom zakonu o potrošačima.

"Potrošači mogu dobiti popravak, zamjenu ili povrat novca izravno za proizvode s velikom greškom od prodavača i ne mogu se jednostavno poslati razvojniku proizvoda."

Uz Sony trenutno prelazi u sljedeću generaciju sa PlayStation 5, tvrtka se također treba razvijati na svom prakse za potrošače poput Xboxa i Steam su krenuli prema.

Izvor: VGC