Opuštene kopče nakon vala prosvjeda

Tko bi rekao da bi dodavanje jednostavnog uređivača obogaćenog teksta u aplikaciju za chat moglo izazvati toliko kontroverzi? Sigurno ne Slack, koji se morao nositi s kampanjom prosvjeda korisnika.

Do nedavno je Slack koristio Markdown za formatiranje teksta, npr. stavljajući * oko vašeg teksta kako bi bio podebljan. Zatim je Slack zamijenio Markdown uređivačem obogaćenog teksta kao što je Word, koji su reklamirali kao "nove i poboljšane načine oblikovanja vaših poruka".

Predvođen programerom Arthurom O'Dwyerom, uređivač obogaćenog teksta odmah je označen kao "stvarno užasan", uglavnom zato što korisnici koji su navikli na stari način rada nisu imali načina da se vrate i da je bio prilično pogrešan s izgubljenim problemima .

https://twitter.com/crossan007/status/1197615290768601088

Objava na blogu postala je viralna, a Slack je odlučio promijeniti kurs, rekavši:

“Naša nedavno predstavljena alatna traka za formatiranje WYSIWYG razvijena je imajući na umu tu širu zajednicu korisnika. Mislili smo da smo uspjeli, ali vidjeli smo izljev povratnih informacija od kupaca koji vole koristiti Slack s oznakom.”

Mogućnost vraćanja sa Slack uređivača obogaćenog teksta na Markup bit će uvedena za nekoliko tjedana.

Problem naglašava Slackovu poteškoću u širenju tržišta izvan svoje osnovne publike, brzo su ga pretekli Microsoftovi timovi.  Ostati odan svojim naprednim korisnicima može na kraju osuditi Slack na nišan alat koji je pokazao put, ali nikada nije dospio u mainstream.

Preko Zamjenik