Pročitajte o razvoju novog Microsoftovog čvorišta za povratne informacije

Voditelj programa Windows Feedback tima napisao je o koncepciji i razvoju novog Feedback Huba koji će biti dio Redstone Build-a za Windows 10.

Budući da je sam post objavljen u Feedback Hubu, mogu ga čitati samo upućeni, što znači da mnogi korisnici neće moći cijeniti iterativni proces dizajna važne komponente sustava Windows.

Međutim, objavu smo oslobodili tih ograničenja i sada se može pročitati u cijelosti u nastavku.

Napravili ste vi – predstavljamo središte za povratne informacije, koje vam donose vaše povratne informacije

Pozdrav Windows Insajderima!

Ja sam Lauren Gust, voditeljica programa u timu Windows Feedback. Podržavamo zajednicu Insidera i pomažemo vam podijeliti svoje ideje i prijedloge putem centra za povratne informacije i mini-anketa o obavijestima. Također se brinemo da je inženjerima lako pronaći vaše povratne informacije i reagirati na njih. Ako ste zainteresirani za saznanje više o tome kako prikupljamo i koristimo vaše povratne informacije, preporučam da pročitate ovu izvrsnu objavu koju je Samer iz našeg tima prethodno podijelio. Upravo sada, s uzbuđenjem vam mogu reći kako smo upotrijebili vaše povratne informacije za kombiniranje aplikacije Insider Hub i Windows Feedback u novu aplikaciju Feedback Hub.

Kako smo došli ovdje…

Kada smo prvi put pokrenuli Windows Insider Program tijekom ranog razvoja sustava Windows 10, predstavili smo dvije aplikacije: aplikaciju Windows Feedback za prikupljanje povratnih informacija od milijuna korisnika Windowsa i Insider Hub kako bi se Insiderima omogućilo prilagođeno iskustvo kako bi bili u toku s verzijama za pregled. Dok smo razvijali ove aplikacije, primijetili smo da među njima postoji mnogo prijelaza i sličnosti. Na primjer, poznati problemi koje smo objavljivali u Insider Hubu također su bili prijavljeni putem Windows Feedback. Zaključili smo da su davanje povratnih informacija i insajder usko povezani te da bismo trebali napraviti aplikaciju koja će to odražavati.

Dok smo pratili povratne informacije Insajdera, vidjeli smo da mnogi od vas misle isto. Dobili smo 574 glasa za 21 različit prijedlog kao što su "Kombinirajte povratne informacije u Insider Hub" i "Spojite Insider Hub i aplikaciju Windows Feedback". Uz vašu potvrdu da smo na pravom putu, počeli smo planirati kako ćemo spojiti Insider Hub i Windows Feedback. Tijekom procesa planiranja dobili smo još jednu dozu Insajderske dobrote kada je grupa Insajdera posjetila kampus u Redmondu i stvorila neke sjajne modele koji su uključivali stvarno cool nove značajke koje bi se mogle omogućiti s kombiniranom aplikacijom (u stvari, još uvijek stoje u mom ured kao inspiracija). Uz vašu pomoć, krenuli smo!

Spajanje aplikacija 

Kada smo započeli proces spajanja aplikacija, pokušali smo zadržati iskustvo koje je bilo poznato korisnicima obje aplikacije. U nekim smo slučajevima napravili male popravke, kao što je osiguranje da stranice u aplikaciji koriste dosljedne fontove i boje. U nekim slučajevima došlo je do značajnijih promjena, kao što je dodavanje okvira za pretraživanje povratnih informacija na Hub za povratne informacije
Početna stranica.

U staroj Windows aplikaciji Povratne informacije, kada ste otvorili aplikaciju, mogli ste odmah početi tražiti i pregledavati povratne informacije. Međutim, u novoj kombiniranoj aplikaciji imali bismo novu odredišnu stranicu s feedom sadržaja kako bismo Insajderima pomogli da budu u tijeku s novostima i ažuriranjima. Ubrzo smo shvatili da, iako smo predstavljali ovu odredišnu stranicu, nismo željeli stvoriti dodatni korak u kojem biste morali kliknuti karticu Povratne informacije na navigacijskoj traci prije nego što pošaljete nove povratne informacije. Nadamo se da je okvir za pretraživanje dosegao sretan medij, ali se oslanjamo na vaše povratne informacije da biste nas obavijestili.

Iteracija i validacija

Primjer okvira za pretraživanje uklapa se u veću priču o tome kako dizajniramo i uvodimo aplikaciju; onaj koji zahtijeva mnogo krugova ponavljanja kroz različite dizajne i njihovo testiranje; prvo unutar Microsofta, a zatim u Insider zajednici. Evo kratkog pregleda kako ovaj proces funkcionira:

Slijetanje na dizajn

Budući da je mnogo lakše modificirati dizajn prije nego što se kodira u aplikaciji, uvijek započinjemo naš proces dizajna s maketama i onim što nazivamo UI wireframes (pogledajte primjere koje sam uključio u nastavku). U ranoj fazi procesa koristimo jednostavne skice na ploči za razmišljanje o konceptima i brzo ponavljanje ideja. Zatim izrađujemo grube modele osnovnih slučajeva korištenja i pregledavamo ih s timom kako bismo vidjeli jesu li potrebni neki veći redizajni. Nakon što smo došli do onoga što mislimo da je otprilike pravi dizajn, Lindsey, naš dizajner, stvara uglađenije verzije naših maketa. U ovoj fazi makete izgledaju vrlo slično onome što će se zapravo pojaviti u aplikaciji. Konačno, voditelj programa pregledava konačni dizajn s timom kako bi dobio posljednju rundu povratnih informacija i napravio posljednje izmjene prije nego što programer počne kodirati.

Naš proces dizajna ne događa se samo jednom za cijelu aplikaciju. Kada smo prvi put kombinirali aplikacije, uzeli smo svaku stranicu u aplikaciji i primijenili naš proces dizajna kako bismo odredili koje korisničko sučelje treba ažurirati. Zatim počinjemo dodavati nove značajke; na primjer, novo polje opisa za povratne informacije. Svaka nova značajka prolazi kroz isti iterativni proces povratnih informacija i redizajna. Čak i kada je značajka kodirana, proces tu ne staje – uvijek radimo izmjene u našem dizajnu na temelju povratnih informacija internih korisnika i Windows Insidera.

Od dizajna do stvarnosti

Nakon što smo došli do dizajna, naši softverski inženjeri počinju stvarati čaroliju i pretvarati taj dizajn u stvarnost. Kad god se nova značajka pojavi u aplikaciji, molimo naše kolege interne korisnike da je počnu isprobavati i slati povratne informacije o svom iskustvu. Ovaj proces volimo nazivati ​​"probnom provjerom" jer jedemo vlastitu internu provjeru, drugim riječima, koristeći softver koji smo izradili i osiguravajući da pronađemo i popravimo najgore probleme prije nego što ga pošaljemo tebi. Ponekad nam nedostaju neke stvari (kao što su čudni fontovi u Hubu za povratne informacije koje su mnogi međunarodni upućeni prijavili u Windows Insider Preview Build 14291), stoga stvarno cijenimo vašu pomoć u identificiranju ovih problema.

Kada smo prvi put interno objavili Hub za povratne informacije, zamolili smo sve da isprobaju ove ključne scenarije i potvrde da rade:
traženje povratnih informacija, poticanje povratnih informacija, davanje novih povratnih informacija, izvršavanje zadataka i čitanje najava. Za naša prva interna izdanja, zapravo smo imali dvije aplikacije za povratne informacije u izradi: novi Feedback Hub, koji smo provjeravali; i staru aplikaciju Windows Feedback, koju smo zadržali kao rezervnu kopiju kako bi korisnici i dalje mogli slati povratne informacije ako neki od naših ključnih scenarija ne radi. Podsjetimo, naši inženjeri koriste Hub za povratne informacije baš kao i vi, za prijavu problema, ocjenjivanje i praćenje problema. Nakon što smo bili uvjereni da Feedback Hub radi u paritetu s našim starim aplikacijama, Insider Hub i aplikacija za povratne informacije uklonjeni su iz internih verzija i bili smo spremni da konvergentna aplikacija Hub za povratne informacije bude dostupna upućenima.

Što je sljedeće

Ono što vidite danas (aka Windows 10 Insider Preview Build 14295) početak je dugog i uzbudljivog puta pred središtem za povratne informacije. Još uvijek radimo na unosu novih mogućnosti u aplikaciju, a tijekom sljedećih nekoliko tjedana vidjet ćete nove funkcionalnosti i više uglađenosti korisničkog sučelja. Počet ćete vidjeti i neke mini-ankete s upitima o Hubu za povratne informacije, koje ćemo koristiti da shvatimo što vam se sviđa i gdje možemo nastaviti poboljšavati. U međuvremenu, nastavite nam slati povratne informacije i reći nam što volite i što možemo učiniti bolje. Volimo čuti od vas.

U ime Windows tima za povratne informacije,

Lauren Gust