Moj tužni posjet AT&T trgovini kako bih se dočepao WP7 telefona

Pokušao sam ovo staviti kao komentar na članak Rush24, ali mislim da sam imao previše toga za reći 🙂

Upravo sam se vratio iz lokalne AT&T trgovine i iskustvo je bilo veliko razočaranje.

Velika je stvar napravljena zbog činjenice da AT&T postavlja namjenske zidne WP7 zidne zaslone u svoje trgovine. Trgovina koju sam posjetio imala je namjenski zidni izlog, ali je bila mala i sa strane... a ovo je bila velika trgovina. Ako niste znali za WP7, lako biste ga mogli propustiti. Čak je i Blackberry imao vlastiti zidni zaslon I uočljivu samostojeću podnu jedinicu. Na zidu s zaslonom nije bilo telefona koji rade. Na njihovom mjestu bile su oznake "uskoro". Focusa nije bilo zbog “ograničenih zaliha”, a Surrounda nije bilo zbog “neispravnog alarmnog senzora”. Zidni jadni interaktivni zaslon WP7 uređaja ne radi ništa osim reprodukcije značajke videozapisa kada se pritisne gumb ili pločica. Bilo bi bolje da zaslon oponaša pravi telefon. Nije bilo velikih transparenata. Nitko od pozdravnih ljudi nije spomenuo nove telefone. Oh, na stolu u stražnjem dijelu izložbenog prostora nalazio se zaslon od 23 inča i spominjao je WP7…. ali kad sam pokušao dobiti više informacija na zaslonu, bilo je NULA na wp7. Sve što je tamo bilo bila je normalna postava AT&T-a.

Budući da na izložbi nije bilo ispravnih telefona, morali smo čekati više od 20 minuta da predstavnik iznese telefone. Jednostavno nam ih je pružio i odmaknuo se u stranu, ne pokazujući apsolutno nikakvo zanimanje za telefone. Pitao sam ga je li bio na nekom od tečajeva za WP7, i rekao je da. Zatim je pokušao nešto pametno reći o živim pločicama, a zvučalo je kao da nagađa.

Nijedan od telefona nije bio postavljen, a ovo je bio drugi dan velikog lansiranja od strane "premier" partnera. Nije bilo aplikacija (osim standardnih aplikacija AT&T huba), nije bilo glazbe, nije bilo kontakata, nije bilo fotografija, nije bilo igara. Pratim WP2 svakodnevno od dana kada je najavljen, volim WP7, a čak je i mene iznevjerio “prazan” demo telefon.

Da sam bio "normalan" kupac koji je tražio svoj prvi pametni telefon ili nadogradnju, više nego vjerojatno bih izašao s iPhoneom. Ova vrsta polovične podrške u prodavaonicama telefona može ubiti WP7. Ne, ne morate imati trenutačni uspjeh i velike redove oko bloka... ali morate imati osoblje trgovine koje je uzbuđeno i dobro poznaje telefone. Bilo bi od pomoći kad bi stvarno koristili telefone kako bi njihov entuzijazam prodao proizvod. Baš kao što se Android snažno forsira u Verizonu i način na koji se iPhone snažno forsira kod AT&T-a, WP7 treba snažno forsirati kod AT&T-a i T-Mobilea.

Rush24 je u pravu. Microsoft mora imati lažni račun za sve te demo telefone kako bi bili u potpunosti učitani (igre, kontakti, video, fotografije itd.), zdrave zalihe proizvoda i stvarna podrška na razini cigle i morta. Možda trebaju imati predstavnike Microsofta u trgovinama kako bi osigurali da se lansiranja ispravno izvode.

Mislim da Microsoft još nije pogodio svoju reklamnu/marketinšku poruku (mislim da je WP7 dovoljno zanimljiv da bismo zapravo mogli provesti VIŠE vremena na telefonu… ne manje), ali, u ovoj fazi igre, WP7 ne mogu si priuštiti gubitak potencijalnih kupaca.

Usput… svidio mi se Samsung Focus format, a zaslon je izgledao puno ljepše od Surrounda. Zvuk zvučnika Surrounda bio je pristojno glasan, ali ne dovoljno visoke vjernosti da opravda dodatnu debljinu i težinu (nosim Imagio koji je relativno vitak telefon). Sutra provjeravam HD7! 🙂