Microsoft Teams organizacijama olakšava analizu zapisa poziva

Microsoft Teams nudi API za evidenciju poziva koji organizacijama omogućuje pristup podacima o evidenciji poziva. Međutim, zahtijeva razvoj po narudžbi, čime se onemogućuje organizacijama da ga učinkovito koriste. Osim toga, neobrađeni zapis poziva ogroman je i teško ga je shvatiti.

Microsoft Teams najavio je kako bi pomogao organizacijama da bolje upravljaju svojim zapisima o pozivima Uvid u evidenciju poziva, predložak aplikacije za dohvaćanje, raščlanjivanje, izravnavanje i pohranjivanje zapisa poziva Microsoft Teams dohvaćenih putem Graph API-ja. Koristeći ovaj predložak, organizacije mogu lako dobiti evidenciju poziva stanara, raščlaniti ih u smislen format i pohraniti u Cosmos DB i Kusto bez pisanja ikakvog koda.

Uvid u evidenciju poziva može automatski dohvatiti zapise o pozivima kada postanu dostupni korištenjem Graph API pretplata za pojednostavljenje početne faze prikupljanja podataka. Također pretvara zamršene JSON strukture podataka u prikladniji format za dubinsku analizu.

Zahvaljujući Azure Cosmos DB i Kusto (Azure Data Explorer), vaši će podaci biti sigurni i sigurni. Ovisno o vašim potrebama, značajke Azure Data Explorera mogu se koristiti za otkrivanje anomalija i više.

Call Record Insight nije samo rješenje; to je pristupnik za otključavanje punog potencijala zapisa o pozivima za Teams. Pojednostavljivanjem pristupa podacima i analize, osnažuje organizacije da donose informirane odluke, poboljšavaju operativnu učinkovitost i otkrivaju nove prilike. – Microsoft