Redizajn Microsoft Skypea pokazao se spornim

Skype je sporna aplikacija među korisnicima pametnih telefona, nastala u danima kada svi nisu imali pametni telefon s vlastitom ugrađenom uslugom za razmjenu video poruka. Sada Apple iPhone uređaji dolaze opremljeni aplikacijom Facetime i iMessage, Android dolazi s Duo i Allo, a korisnici oba mogu se odlučiti za znatno popularnije Messenger i WhatsApp u vlasništvu Facebooka. Nije ni čudo što Microsoft se odlučuje za redizajn Skypea za moderno doba, i preuzimajući utjecaj modernih trendova dizajna.
Prije mjesec dana, Microsoft je počeo s uvođenjem ovog novog ažuriranja na iPhone, Android telefone i trgovinu aplikacija za Windows 10, s korisnicima na starijim verzijama sustava Windows i MacOS rupravo ovaj tjedan dobivate novu aplikaciju Skype Preview. Novi Skype odbacuje klasičnu plavu boju Skypea, nudi tamnu temu i podršku za više boja, dodaje sustavu ono što Microsoft naziva "istaknutim". Tradicionalni Skype fokus na pozive je de-naglašen, a korisnici se trebaju usredotočiti na chat, a pozivi su sekundarni. Microsoft je čak u početku uklonio svjetionik aktivnosti kako bi naglasio mobilnu prirodu aplikacije. Korisnici Skypea bi bili “online” u svakom trenutku, tako da u idealnom slučaju ne biste trebali brinuti je li netko online ili ne.
Iako mi se sviđa novi Skype, i kao netko tko bi radije vadio zube nego telefonirao, i kao netko kome se nikada nije sviđao način na koji je Skype izgledao u prošlosti, nisu ga svi korisnici obožavatelji. Zapravo, vokalni kontingent korisnika aktivno prezire aplikaciju Skype. Microsoft je dosad uveo aplikacije na Android i iOS i vidjeli smo obilje recenzija s jednom i dvostrukom zvjezdicom za aplikaciju. naknadna ažuriranja nisu učinila mnogo da se to promijeni.

Jedan korisnik piše na Google Playu: “Za ovo stvarno zaslužuješ jednu zvjezdicu. Što pokušavaš učiniti??? Uglavnom, danas je ostao samo jedan korisnik u Skypeu za kojeg čuvam Skype. Nadam se da ću ga uvjeriti da prebaci i zbogom Skype! Nakon toliko godina... Ubili ste ono što je nekoć bila najbolja VoIP aplikacija. Imate gomilu negativnih povratnih informacija. Što radiš s tim? Nisam vidio ni jedan pozitivan komentar! Na ovaj način nećete privući nove korisnike, ali ćete sigurno izgubiti stare i vjerne!”. Još jedan glasi: “Microsoft nastavlja pretvarati Skype u katastrofu... otkako je korisničko sučelje pretvorilo u nešto što izgleda kao halucinacija izazvana drogom bez strukture korisničkog sučelja i puno izgubljenog prostora, performanse ga i dalje čine gotovo neupotrebljivim. Mislim da je Skype moja najomraženija aplikacija na mom telefonu – i neki drugi ljudi je koriste, prisiljen sam zadržati ovu grozotu na svom telefonu… – Zaista zaslužuje nula zvjezdica”.

Na Apple App Storeu je više isto, s korisnikom koji se žali: „Novi izgled pokušava napraviti Snapchat, Instagram ili bilo koju drugu „trendovsku“ eklektičnu aplikaciju od Skypea, dok je njezina primarna funkcija – komunikacija – izrazito otežana . Više ne mogu vidjeti status kontakta, ne mogu jednostavno dodati kontakt (ili izbrisati, samo izbrisati bez blokiranja) umjesto toga moram pozvati (što de facto oglašava Skype) ljude. Prevlačenje za poziv ili video razgovore, ili mnoge druge funkcije su izbačene što nije logično s obzirom da je prisutno svugdje u iOS sučelju pa više nije prirodno. Doista, nova verzija treba puno popravaka prije nego što se može koristiti na praktičan način. Prije nego što se to dogodi neki korisnici mogu jednostavno otići u korist konkurenata.[sic]”

Opet, drugi još uvijek komentira: “Trebalo je puno vremena da se razvije potpuno beskorisna usluga za razmjenu poruka od one koja je prije bila savršeno prihvatljiva. Više se ne može vidjeti tko je na mreži pa provedite vrijeme razmjenjujući poruke izvanmrežnim korisnicima više u nadi nego u očekivanju. Nekada se radilo o najboljim uslugama za razmjenu poruka, ali sada manje nego beskorisno. Pa kada će ova aplikacija ponovno postati upotrebljiva? Ne bi trebalo dugo potrajati da se vrati online korištenje. Upravo sam preuzeo najnovije ažuriranje i još uvijek nema pojma kada je kontakt na mreži. Stalno govorite da slušate recenzije korisnika, ali ništa se ne događa. Još nisam pronašao niti jednu pozitivnu recenziju, pa je li stvarno slušaš ili samo čekaš da stenjanje nestane? Odbijam izvršiti bilo kakva ažuriranja na svom računalu dok najnovije izdanje ne vrati mogućnost da vide ONLINE korisnike. To bi trebala biti stvarna početna točka za bilo koju uslugu razmjene poruka. Tko ionako treba vidjeti sve ljude koji nisu dostupni za chat? Razvrstaj to i brzo, to je smeće.[sic]”

Sve ove recenzije ostavljaju jednu zvjezdicu.

Problem (ako ga možete tako nazvati) s novim Skypeom je u tome što pokušava biti nešto što njegovi korisnici ne žele da bude. Ljudi ne koriste Skype za razgovor sa svojim prijateljima (vjerujte mi, pokušao sam). Koriste ga za posao, koriste ga za improvizirane grupe ili grupni razgovor sa strancima i slično. Skype nije moderna aplikacija, ali Microsoft je pokušava učiniti takvom.

Bi li za Microsoft bilo bolje da objavi još jednu aplikaciju za razmjenu poruka? Možda, ali tvrtka ima previše usluga za razmjenu poruka koje trenutno ne razgovaraju međusobno, dodavanje još jednog ne bi uspjelo. S obzirom na odsutnost Microsofta na potrošačkom tržištu pametnih telefona, a softver tvrtke okrenut ka poslovnom tržištu i Azureu, gotovo je sigurno da će dočekati sudbinu Skype Qik-a.

Novi Skype je možda najbolji Skype ikada, ali ako se većina njegove publike ne slaže, koja je svrha?