Microsoft izravno ispituje Windows 10 Insidere koristeći Skype video intervjue

Microsoft voli dobivati ​​povratne informacije od svojih korisnika (čak i kalkulator ima skočni prozor za povratne informacije) i sada podižu stvari na sljedeću razinu.

Čitatelj MSPoweruser.com nas je obavijestio o novoj metodi koju Microsoft koristi za prikupljanje izravnih povratnih informacija korisnika – Skype video intervjuima.

Windows 10 Insiders se regrutuju putem skočnog prozora sustava Windows 10, koji zatim dovodi korisnike do istraživanje Microsoftovih korisnika web-mjesto, gdje se ispitanici postavljaju u znak čekanja na poziv izravno od Microsofta.

Stranica napominje:

Zašto to radimo?

Važne su nam vaše povratne informacije. Kako razvijamo novi softver i usluge, ključno je da dobijemo povratne informacije od kupaca koji koriste naše proizvode.

Dobivanje od vas u ranoj fazi razvojnog ciklusa pomaže nam da unesemo izmjene u naše proizvode i testiramo ih prije objavljivanja.

Rane interakcije s klijentima osiguravaju da ćemo postići cilj sa značajkama. Vrijeme koje danas provedete s nama može poboljšati naše proizvode za korisnike diljem svijeta.

U slučaju našeg tipstera, njihov Skype poziv trajao je oko 7 minuta i prikupio je detaljne povratne informacije o nedavnom dodatku Light Theme. Prema riječima našeg tipstera, u budućnosti možemo očekivati ​​još ovakvih video intervjua.

Na web stranici User Research, Microsoft napominje da je proces potpuno anoniman, iako će korisnici na kraju imati priliku pridružiti se panelu za istraživanje korisnika proizvoda tima.

Iako je Microsoft bio vrlo dobar u prikupljanju povratnih informacija, bilo je upitnije jesu li doista slušali i djelovali na temelju informacija koje su primili, ali nadamo se da je ova eskalacija znak da se proces shvaća ozbiljnije.

Hvala, Dylan za savjet.