Microsoft planira preuzimanje gradske vijećnice s CHIP-botom
2 min. čitati
Objavljeno na
Podijelite ovaj članak
Poboljšajte ovaj vodič
Pročitajte našu stranicu za otkrivanje kako biste saznali kako možete pomoći MSPoweruseru da održi urednički tim Čitaj više
Grad Los Angeles pustio je na svoje građane novog bota koji pokreće Microsoft, ispunjavajući više od 14,000 upita i smanjujući upite e-poštom za 50%.
CHIP, skraćeno od “City Hall Internet Personality,” nalazi se na virtualnoj mreži za poslovnu pomoć Los Angelesa (BAVN), a stvorila su ga dva gradska programera u samo tri dana, uz Microsoftovu obuku i pristup njegovoj platformi Cortana, njegovom Azure botu okvira i vladinog oblaka Microsoft Azure.
CHIP pomaže oko 180 ljudi dnevno i smanjio je broj e-poruka BAVN-u s 80 tjedno na 30 ili 40, što znači da grad može proći s manje osoblja. CHIP može odgovoriti na više od 700 pitanja, a zahvaljujući proširivoj platformi i API-ju može se spojiti na bilo koji podatkovni ili back-end sustav, au budućnosti će moći i više.
"CHIP je resurs u bilo koje vrijeme i bilo gdje za razumijevanje kako poslovati s gradom", rekao je Ted Ros, CIO Los Angelesa. „Kada imate grad od preko 4 milijuna ljudi, nemoguće je dovesti sve odjednom na nogometni stadion i razgovarati s njima. Tehnologija je platforma u koju angažiramo ljude.”
CHIP je bio toliki uspjeh da grad već želi dodati nove botove, već je upotrijebio jednog interno za zapošljavanje novog osoblja tijekom odgovora na prvomajski prosvjed, a grad razmišlja o dodavanju bota koji će odgovarati na pitanja tijekom porezne sezone.
"Dok radimo nove inicijative, ovo - to je vrsta usluge, gadget, widget koji možete postaviti na novu web stranicu", rekao je Ross, naglašavajući da stanovnici više ne žele klikati na nezgrapnu web stranicu, stoga potez koji omogućuje Chipovu namjeru da omogući “pristup informacijama u vrlo upotrebljivom formatu”.
Pročitajte više o CHIP-u na Govtech.com ovdje.
