Microsoft: nedavni rasprostranjeni prekid rada uzrokovan ažuriranjem, a ne kibernetičkim napadom

Microsoftov nedavni rasprostranjeni prekid usluge u oblaku je riješen. U izjavi za BBC, tvrtka iz Redmonda naglasila je da problem nije uzrokovan kibernetičkim napadom, već zbog ažuriranja mreže širokog područja (WAN) koje je implementiralo.

Problem je općenito utjecao na različite usluge softverskog diva temeljene na oblaku, uključujući Microsoft Teams, Exchange Online, Outlook, SharePoint Online, OneDrive for Business, PowerBi, Microsoft 365 Admin Center, Microsoft Graph, Microsoft Intune, Microsoft Defender for Cloud Apps i Microsoft Defender za identitet. Aplikacije Xbox Live i Microsoft Store koje se oslanjaju na Microsoft Azure poslužitelje također nisu bile izuzete. To je rezultiralo različitim prijavama korisnika usluge Microsoft 365, koji su u srijedu doživjeli velike poslovne i radne neugodnosti. 

“Počevši od 07:05 UTC 25. siječnja 2023., korisnici mogu imati problema s mrežnom vezom, što se manifestira kao mrežna latencija i/ili isteci vremena pri pokušaju povezivanja s Azure resursima u javnim Azure regijama, kao i drugim Microsoftovim uslugama uključujući M365, PowerBI ”, potvrdio je Microsoft.

BBC je kontaktirao tvrtku kako bi potvrdio je li problem nastao kao posljedica napada. Međutim, Microsoft je rekao da potječe iz ažuriranja, koje je zatim vratio kako bi riješio prekid. 

"Identificirali smo nedavno ažuriranje WAN-a kao vjerojatni temeljni uzrok i poduzeli smo korake za vraćanje ovog ažuriranja", Microsoft ažurirana. "Naša najnovija telemetrija pokazuje znakove oporavka u više regija i usluga, a mi nastavljamo aktivno pratiti situaciju."

U 08:00 EST, Microsoft je izvijestio da su se "ugrožene usluge oporavile i ostale stabilne."

Općenito, Microsoftu je trebalo više od pet sati da riješi problem, ali je njegov učinak bio nedvojbeno velik, s obzirom na to da se mnoge tvrtke i institucije oslanjaju na njegove usluge u oblaku. Na primjer, u svom Objava zarade za 23. tromjesečje fiskalne godine 2, Microsoft je otkrio da je njegova komunikacijska platforma Teams tijekom navedenog razdoblja dosegla više od 280 milijuna mjesečno aktivnih korisnika. Samo prema ovoj brojci, problem sa serverom koji traje jedan sat mogao bi dovesti do velikih poremećaja u tvrtkama, organizacijama i školama diljem svijeta. Nažalost, takvi problemi se ne mogu spriječiti. U prošlosti već Microsoft Naglasio činjenica, koja opisuje "službene incidente poput prekida nesretne su neizbježnosti tehnološke industrije."

“Naravno, stalno poboljšavamo pouzdanost platforme u oblaku Microsoft Azure,” rekao je Microsoft Azure CTO Mark Russinovich 2020. “Unatoč tim naporima, priznajemo nesretnu stvarnost da—s obzirom na opseg naših operacija i tempo promjena—nikada nećemo moći u potpunosti izbjeći prekide. Tijekom ovih vremena nastojimo biti što otvoreniji i transparentniji kako bismo osigurali da svi pogođeni klijenti i partneri razumiju što se događa.”