Microsoft najavljuje partnerstvo s Thunderhead.com kako bi poboljšao angažman korisnika

Microsoft je danas najavio svoje partnerstvo s tvrtkom Thunderhead.com koja omogućuje korisnicima da voze svoje vlastito jedinstveno putovanje, a istovremeno pružaju uvide koje tvrtke trebaju znati koja iskustva korisnici žele. Uz mogućnost pružanja konteksta u stvarnom vremenu na svim kanalima i upravljanja putovanjima korisnika, korisnici Microsoft Dynamicsa sada mogu imati koristi od rješenja za angažiranje korisnika dizajniranog za poticanje jačih i profitabilnijih odnosa s kupcima.

Rješenje će biti dostupno odabranim kupcima do kraja 2014., a dostupnost će biti produžena do početka 2015. godine.

Thunderhead.com, danas lider u poslovnim rješenjima za angažiranje kupaca najavio partnerstvo s Microsoft Dynamicsom, vodeći pružatelj CRM-a i ERP-a koji će na tržište donijeti cjelovito višekanalno rješenje za angažiranje korisnika temeljeno na interoperabilnosti Microsoft Dynamics CRM platforme i Thunderhead.com-ovog ONE Engagement Huba. Rješenje će CMO-ima i CX čelnicima dati mogućnost vizualizacije, analize i poboljšanja djelotvornih putovanja kojima upravljaju klijenti koja omogućuju korisnicima da prođu svoje putovanje s brendom koji se temelji na vlastitim izborima kupca. Ova snažna putovanja omogućena su slušanjem svih dodirnih točaka.

Cjelovito rješenje osigurat će vidljivost svih aktivnosti korisnika od kraja do kraja, povezujući uvid korisnika, kontekst i ponašanje na putu u stvarnom vremenu kroz Thunderhead.com ONE Engagement Hub, s podacima o korisnicima i aktivnostima u Microsoft Dynamics CRM. Rješenje će funkcionirati u marketingu, prodaji, uslugama i e-trgovini i omogućiti brendovima da uspješno izgrade i održe dugoročne odnose s kupcima u velikim razmjerima, izgrađujući istinski angažman kupaca koji vodi povećanju lojalnosti i zagovaranja.

Pročitajte više o tome ovdje.