Microsoft i Adobe su partneri za integraciju marketinških Cloud rješenja s Dynamics CRM rješenjima

Na Adobe Summitu u Londonu, Microsoft i Adobe danas su najavili strateško partnerstvo za integraciju Adobeovih vodećih rješenja za marketing u oblaku s najboljim u klasi Microsoft Dynamics CRM rješenjem i omogućit će brendovima da isporuče iskustva koja uzimaju u obzir sve angažmane korisnika – od doseg i stjecanje do zadržavanja i lojalnosti. Ova nova integracija pomoći će eliminirati frustrirajuće korisničko iskustvo koje nastaje kada se marketinške, prodajne i servisne interakcije razdvoje.

Microsoft Dynamics Marketing, Microsoftovo integrirano rješenje za upravljanje marketingom, uključuje mogućnosti poput upravljanja marketinškim resursima koje su komplementarne Adobe Marketing Cloudu kako bi korisnicima pružile dodatnu vrijednost. Partnerstvo će donijeti integrirano CRM-marketinško rješenje marketinškim stručnjacima u mnogim segmentima industrije, uključujući financijske usluge, putovanja i slobodno vrijeme. Ovo partnerstvo kupcima nudi mogućnost:

• Uskladite prodajne i marketinške aktivnosti čvrstom integracijom publike i njihovog ponašanja, što može pomoći u usmjeravanju prodaje ili poziva za uslugu, identificiranju prilika za prodaju ili informiranju ocjenjivanja potencijalnih kupaca.
• Pronađite visokovrijedne segmente publike i pružite im ponude u stvarnom vremenu na web-mjestu ili omogućite ciljane prikazne oglase.
• Kombinirajte podatke o web ponašanju s poviješću narudžbi, poviješću povrata, statusom vjernosti i poviješću pozivnog centra kako biste ne samo identificirali gdje se u fazi životnog ciklusa prodaje nalazi kupac, već i isporučili pravi sadržaj u pravo vrijeme, bez obzira na to postoji li taj sadržaj odredišnu stranicu, u e-poruci za praćenje usluge ili kao upozorenje u mobilnoj aplikaciji.

Obje tvrtke predane su širenju drugih područja suradnje i integracije proizvoda, uključujući Adobe Marketing Cloud Solutions koja rade na platformi oblaka Microsoft Azure. Adobe Campaign i Adobe Experience Manager sada su certificirani na Microsoft Azure. Adobe je već u partnerstvu s Microsoft Azureom za isporuku streaminga velikih sportskih događaja uključujući Olimpijske igre i Super Bowl putem Adobe Primetimea. Tvrtke također rade na konektoru koji bi omogućio pojavljivanje podataka i uvida iz Adobe Analyticsa Power BI, Microsoftova usluga poslovne analitike koja ljudima omogućuje da vide sve svoje podatke kroz jedno staklo, pružajući konsolidirani pregled cijele tvrtke.

Pročitajte više o tome ovdje.