Microsoft, Adobe i SAP najavljuju novu inicijativu za otvorene podatke kako bi preuzeli Salesforce

Tijekom uvodnog izlaganja Ignite 2018., izvršni direktori Adobea, Microsofta i SAP-a najavili su Inicijativu za otvorene podatke kako bi se ponovno zamislilo upravljanje korisničkim iskustvom (CXM) omogućavajući poduzećima da iz svojih podataka ostvare veću vrijednost kako bi pružila izvrsna korisnička iskustva u stvarnom vremenu.

Većina tvrtki diljem svijeta bori se za potpuni pregled svojih kupaca jer su podaci o kupcima zarobljeni u unutarnjim i vanjskim silosima. Bez podataka ne mogu uspostaviti prave veze, zaključiti inteligenciju i izvući veću vrijednost u stvarnom vremenu kako bi bolje služili klijentima. Nova Inicijativa otvorenih podataka pokušava riješiti ovaj problem i uz to će tvrtke moći:

• Otključajte i uskladite izdvojene podatke kako biste stvorili novu vrijednost
• Dvosmjerno premještajte transakcijske, operativne, korisničke ili IoT podatke u i iz zajedničkog podatkovnog jezera na temelju njihovih preferencija ili potreba
• Stvorite digitalne povratne petlje koje se temelje na podacima za veći učinak na poslovanje, a također pomažu u omogućavanju njihovih inicijativa za sigurnost i usklađenost s privatnošću
• Izgradite i usvojite inteligentne aplikacije koje izvorno razumiju podatke, odnose i metapodatke koji obuhvaćaju više usluga Adobea, SAP-a, Microsofta i njihovih partnera

“Adobe, Microsoft i SAP u partnerstvu su kako bi ponovno zamislili kategoriju upravljanja korisničkim iskustvom,” rekao je Shantanu Narayen, izvršni direktor Adobea. “Zajedno ćemo dati poduzećima mogućnost da iskoriste i djeluju goleme količine podataka o klijentima kako bi pružile personalizirano korisničko iskustvo u stvarnom vremenu u velikom opsegu.”

“Zajedno s Adobeom i SAP-om poduzimamo prvi, kritični korak kako bismo pomogli tvrtkama da postignu razinu razumijevanja kupaca i poslovanja koja nikada prije nije bila moguća”, rekao je Satya Nadella, izvršni direktor Microsofta. “Organizacije posvuda imaju ogromnu priliku za izgradnju digitalnih petlji povratnih informacija zasnovanih na umjetnoj inteligenciji za moć predviđanja, automatizirane tijekove rada i, u konačnici, poboljšane poslovne rezultate.”

"Microsoft, Adobe i SAP razumiju da korisničko iskustvo više nije razgovor o upravljanju prodajom", rekao je Bill McDermott, izvršni direktor SAP-a. “Izvršni direktori razbijaju silose status quo kako bi mogli sve ljude u svojim tvrtkama usredotočiti na služenje ljudima izvan svojih tvrtki. Inicijativom za otvorene podatke pomoći ćemo tvrtkama da rade s istinskim pogledom na kupca.”

Za početak, Adobe Experience Cloud i Adobe Experience Platform, Microsoft Dynamics 365, SAP C/4HANA i S/4HANA uskoro će raditi na ovom novom modelu otvorenih podataka. Te tvrtke također pozivaju druge članove industrije da se pridruže ovoj novoj inicijativi otvorenih podataka.

Izvor: microsoft