Izjave Joea Belfiorea o Windows Phoneu nisu primjerena isprika

Danas smo prvi put imali na Twitteru visoki dužnosnik Microsofta priznaje da Windows Mobile više nije prikladan za potrošače, te da tvrtka ne planira nove značajke ili novi hardver.

Iako su te izjave bile olakšanje za mnoge koji su čekali nekakvo zatvaranje, važno je shvatiti da je još uvijek daleko od isprike za kaos u posljednje 3 godine, otkako je Satya Nadella došao na vlast 2014. da se mnogi ne bi složili s njegovom izjavom da “JAKO smo se trudili."

Ps – da, danas je iPhone… Isprobavanje iOS 7.1. Ne treba alarmirati medije. 🙂

- Joe Belfiore (@joebelfiore) Ožujak 19, 2014

Kao što se može vidjeti na gornjoj slici, labavo preuzetoj iz smjernica Fisher College of Business Sveučilišta Ohio State, postoji 6 elemenata za ispravnu ispriku.

Prvi i najosnovniji je izraz žaljenja, a začudo, ovo je jedan od najtežih za doći. Budući da tvrtka vrijedna pola bilijuna dolara, Microsoft se ne želi činiti ranjivom i priznati nedostatak mobilne platforme kao slabost. Umjesto toga, Microsoft jednostavno napreduje kao da je to bio njihov plan cijelo vrijeme.

Drugi je objašnjenje što je pošlo po zlu. Bilo je mnogo autopsija od strane vanjskih promatrača, pa čak i bivših insajdera, ali od samih Microsofta nikada nismo čuli zašto su mislili da bi ponovno pokretanje svoje mobilne platforme 3 puta, ostavljajući programere i korisnike iza sebe na svakom koraku, ikad imalo drugačiji ishod nego na predstaviti.

Treće je priznanje odgovornosti. Ovo je očito još jedan element koji nedostaje Belfioreovim izjavama. Gdje vanjski promatrači vide jasno loše upravljanje, Microsoft priznaje samo prirodne sile i konkurenciju, ne videći da se povijest neprestano ponavlja u drugim područjima tvrtke jer se ne uspije natjecati sa svojim kolegama.

Četvrti je izjava pokajanja – tj. izražavanje žalosti zbog svojih grešaka. Bez odgovarajućeg obećanja o tome mnogi više nikada neće vjerovati Microsoftu i njihovim inicijativama, očekujući da će kupci slušalica s Windows Mixed Reality također ostati nasukani za godinu dana, slično kao kupci Windows Phone 7.

Peti element je ponuda popravka. Vidjeli smo u prošlosti, na primjer, Microsoft je neograničenim pretplatnicima OneDrive dao terabajt prostora za pohranu kada je sustav odjednom postao ograničen. Nijedna takva maslinova grana nije pružena kupcima Windows Phonea.

Na kraju je iskrena molba za oprost. Naravno, u nedostatku svih gore navedenih koraka, takav bi zahtjev bio glup.

Dakle, iako mnogi naši čitatelji sada imaju neki osjećaj zatvorenosti, nema naznaka da je Microsoft išta naučio iz tog iskustva, dok je većina svijeta naučila ne vjerovati Microsoftu.

Možda bismo trebali pričekati Satyinu sljedeću knjigu...