Evo kako možete koristiti Microsoft Quick Assist za daljinsko rješavanje problema

[lwptoc float=”desno”]

Pandemija koronavirusa prisilila je ljude da rade od kuće i dovela do toga da su ljudi naišli na probleme s IT-om, a da nemaju nikoga u blizini da im pomogne. Ako ste netko kome je teško pomoći ljudima preko telefona, trebali biste isprobati Microsoft Quick Assist.

Što je Microsoft Quick Assist?

Za one koji ne znaju, Microsoft Quick Assist je program daljinske pomoći koji omogućuje korisnicima da zatraže pomoć ili pruže pomoć drugom korisniku. Aplikacija je jednostavna za korištenje i ima čisto korisničko sučelje koje je lako razumjeti čak i za osobu koja nema IT pozadinu. Štoviše, dolazi s predinstaliranim sustavom Windows 10 tako da ne morate nekoga usmjeravati da preuzme i instalira program prije upotrebe. Microsoft Quick Assist je bio uveo na Windows 10 s ažuriranjem Anniversary 2016.

Ako ste netko tko pruža podršku na daljinu, evo kako možete iskoristiti Microsoft Quick Assist da pomognete ljudima kojima je potrebna.

Kako koristiti Microsoft Quick Assist je da pružate pomoć

1. Kliknite na izbornik Start ili izbornik za pretraživanje (u najnovijoj verziji sustava Windows 10).
2. Potražite "Quick Assist" i otvorite ga.
   
3. Ovdje ćete vidjeti dvije opcije— Get Assistance i Give Assistance.
   
4. Kliknite na "Pomozi drugoj osobi" pod Omogući pomoć. Od vas će se tražiti da se prijavite sa svojim MSA kako biste potvrdili vjerodajnice.
5. Nakon što se prijavite, vidjet ćete 6-znamenkasti kod na zaslonu s 10-minutnim mjeračem vremena nakon kojeg kôd više neće biti valjan.
   
6. Podijelite kod s osobom kojoj je potrebna vaša pomoć. To možete učiniti putem IM aplikacija, e-pošte ili ih jednostavno nazvati. Također im možete poslati upute zajedno s kodom koji će im pomoći da na svom kraju postave Microsoft Quick Assist.
7. Nakon što unesu kod, vidjet ćete dvije opcije— Preuzmite potpunu kontrolu ili pogledajte zaslon. Ako odaberete potpunu kontrolu, imat ćete pristup njihovom računalu i moći ćete kontrolirati periferne uređaje kao što je miš. Ako odaberete zaslon za prikaz, tada ćete jednostavno imati pristup njihovom prikazu i nećete moći kontrolirati računalo. Preuzmite potpunu kontrolu trebao bi biti idealan izbor ako pokušavate pružiti pomoć nekome.
   
8. Nakon odabira, morat ćete pričekati da osoba odobri vezu i tada ćete dobiti pristup njezinom računalu.
   
9. Nakon što završite, možete kliknuti Zatvori na vrhu isključiti daljinski upravljač.

Kako koristiti Microsoft Quick Assist ako primate pomoć

1. Kliknite na izbornik Start ili izbornik za pretraživanje (u najnovijoj verziji sustava Windows 10).
2. Potražite "Quick Assist" i otvorite ga.
   
3. Ovdje ćete vidjeti dvije opcije— Get Assistance i Give Assistance.
4. Unesite 6-znamenkasti kod (ispod Zatražite pomoć) koji ste dobili od druge osobe i kliknite "Podijeli zaslon".
   
5.  Sada pričekajte da druga osoba postavi sesiju jer će morati odlučiti žele li preuzeti kontrolu ili pogledati zaslon.
   
6. Kada druga osoba završi, primit ćete skočni prozor u kojem se traži da ga odobrite kako bi druga osoba mogla vidjeti ili preuzeti kontrolu.
   
7. Kada završite, vi ili druga osoba možete prekinuti sesiju klikom na Zatvori na vrhu.

Kako iskoristiti prednost gornje alatne trake u programu Microsoft Quick Assist

1. Ako osoba kojoj pružate pomoć ima postavljanje više monitora, tada možete kliknuti na "Odaberi monitor" na gornjoj alatnoj traci za prebacivanje između monitora.
2. Možete koristiti "Bilješke" na gornjoj alatnoj traci za označavanje dijelova zaslona. Ovo je korisno kada nekoga podučavate kako koristiti određenu značajku.
3. Opcija "Veličina" omogućit će vam promjenu veličine zaslona prema vašim potrebama.
4. "Toggle Instruction channel" omogućit će vam otvaranje IM prozora kako biste mogli razgovarati s drugom osobom dok kontrolirate njezino računalo.
5. Prekidač "Ponovno pokretanje" omogućit će vam da drugom računalu pošaljete naredbu za ponovno pokretanje što je od pomoći kada rješavate problem.
6. Opcija "Upravitelj zadataka" omogućit će vam pokretanje Task Managera na računalu osobe. Ovo, opet, može biti od pomoći pri rješavanju problema.
7. Na kraju, opcije "Pauza" i "Kraj" omogućit će vam pauziranje ili završetak dijeljenja zaslona.
   

To je omot! Microsoft Quick Assist moćan je alat koji se može koristiti za pomoć svima diljem svijeta. Budući da je aplikacija dodana rano, gotovo svi koji koriste Windows 10 već je imaju i može se koristiti za pružanje ili dobivanje pomoći, posebno sada dok se pokušavamo distancirati kako bismo zaustavili širenje koronavirusa.