Facebook uvodi umjetnu inteligenciju kako bi pomogao suicidalnim korisnicima

Facebook uz pomoć umjetne inteligencije poboljšava detekciju objava korisnika koji su ranjivi i u opasnosti od samoubojstva.

Ranije ove godine, tvrtka je prva razvila i testirala algoritme za otkrivanje samoubojstava, označavanje postova i statusa koje su izradili ljudi kojima je bila potrebna pomoć. Tvrtka ga je tada izbacila i testirala samo u SAD-u, ali sada će ga, nakon pozitivnog prijema, plasirati i u druge regije, osim u EU, zbog propisa o privatnosti.

“Tijekom prošlog mjeseca radili smo s osobama koje su prve reagirale na više od 100 provjera zdravlja na temelju izvješća koje smo primili putem proaktivnog otkrivanja. Ovo je dodatak izvješćima koje smo primili od ljudi iz Facebook zajednice,” Guy Rosen iz Facebooka objasnio prednosti programa, “Također koristimo prepoznavanje uzoraka kako bismo ubrzali izvješća koja najviše zabrinjavaju. Utvrdili smo da se ova ubrzana izvješća — za koja smo signalizirali da zahtijevaju hitnu pozornost — prosljeđuju lokalnim vlastima dvostruko brže od ostalih izvješća.”

Facebookova umjetna inteligencija korisna je za smanjenje vremena odgovora na rizične korisnike, dajući prioritet sadržaju koji smatra posebno zabrinjavajućim kako bi ih ljudski moderatori mogli pregledati i poduzeti najprikladnije radnje, ovisno o razini rizika.

“Pružamo ljudima brojne opcije podrške, kao što je mogućnost da se obrate prijatelju, pa čak i ponude predložene tekstualne predloške. Također predlažemo da kontaktirate telefonsku liniju za pomoć i ponudite druge savjete i resurse kako bi ljudi mogli sami sebi pomoći u tom trenutku.” kaže Rosen.

Facebook je za mnoge središte njihovih digitalnih života. Ovo je samo jedna mjera od mnogih koje tvrtka sada poduzima - nakon godina nedostatnog stava - kako bi osigurala odgovorno rukovanje tom moći.