Barclays Banka je prilično ponosna na svoju Windows Phone aplikaciju
3 min. čitati
Objavljeno na
Podijelite ovaj članak
Poboljšajte ovaj vodič
Pročitajte našu stranicu za otkrivanje kako biste saznali kako možete pomoći MSPoweruseru da održi urednički tim Čitaj više
OnWindows.com donosi članak, pretpostavljam sponzoriran od strane Barclays banke, u kojem govore o svojoj Windows Phone aplikaciji, a čini se da je banka prilično ponosna na njihov trud.
Izvještavaju da je aplikacija rezultat njihove inicijative You Bank iz rujna 2013., gdje su građani mogli glasati za značajke.
Darren Foulds, izvršni direktor Barclays Mobile i Pingit izvještava da je jedna od najpopularnijih ideja koje je proizašla iz vaše banke bila da se aplikacija Barclays Mobile Banking učini dostupnom na Windows platformi.
“Aplikacija Barclays Mobile Banking već je neko vrijeme dostupna na drugim platformama. Ali predani smo podršci platformama koje klijenti zahtijevaju”, kaže Foulds. “Svjedočili smo kako Windows raste u opsegu zahvaljujući povratnim informacijama kupaca, pa je bilo važno da našu aplikaciju za mobilno bankarstvo učinimo dostupnom na Windows platformi.”
Barclays je razvio aplikaciju u bliskoj suradnji s Microsoftom kako bi osigurao dobro korisničko iskustvo. "Naši programeri su izvijestili da su smatrali da je proces razvoja stvarno jednostavan", kaže Foulds. “Konkretno, bili su impresionirani mogućnošću pristupa okruženju za pokretanje putem beta verzije aplikacije. To je osiguralo da smo bili u mogućnosti provesti dodatno testiranje aplikacije prije nego što je pustimo korisnicima.”
Foulds izvještava da aplikacija Barclays banke ima niz istaknutih značajki kao što je 'Nazovite nas' koja klijentima daje mogućnost da iniciraju telefonski poziv sa savjetnikom unutar mobilnog bankarstva, bez potrebe za dodatnim sigurnosnim provjerama, što je prije bilo prava bolna točka za kupce.
Mogućnost trenutnog obavljanja transakcija na pametnom telefonu osobito je popularna među kupcima.
“Možete se čak i prijaviti za kredit putem telefona. Jedan kupac je bio toliko impresioniran ovom značajkom da su nas kontaktirali kako bi opisali svoje iskustvo”, objašnjava Foulds. “Ovaj određeni kupac je želio kupiti novi automobil. Prodavač im je ponudio novi financijski paket, ali mušterija se sjetila da im je unaprijed odobren zajam Barclaysa. Dok je kupac još bio u prodajnom salonu, pristupio je svom računu putem aplikacije Barclays Mobile Banking i otkrio da može dobiti novac koji je trebao posuditi kako bi kupio automobil po znatno nižoj stopi. Kupac je podnio zahtjev za Barclaysov zajam i novac je uplaćen na njihov račun – tu i tamo.”
“Cijelim putem dizajna, izrade i proizvodnje aplikacije Barclays Mobile Banking za Windows Phone, tim je bio usredotočen na kvalitetno, izvorno iskustvo,” kaže Richard Peers, direktor Financijskih usluga u Microsoftu. “Ovo se očito isplatilo jer imaju 5,000 sjajnih recenzija i najbolje su ocijenjene aplikacije u trgovini u UK.”
Barclays mjeri zadovoljstvo korisnika koristeći pristup Net Promoter-u i postigao je neke od svojih najviših ocjena za mobilno bankarstvo od svih bankarskih usluga – ocjenu Net Promotera od +62. Nadalje, Barclays nastavlja održavati ocjenu od pet zvjezdica za svoju aplikaciju u Windows trgovini, od gotovo 5,000 recenzija kupaca.
Barclays je nastavio s Barclays Pingit za Windows Phone 8.
“Zbog potražnje kupaca i uspjeha aplikacije Barclays Mobile Banking Windows Phone 8, bilo je bitno da smo razvili Barclays Pingit na Windows platformi,” kaže Foulds.
Kao redoviti korisnik aplikacije Barclays Bank, mogu reći da je aplikacija prilično puno opremljena, a tim bi s pravom trebao biti ponosan. Slažu li se naši čitatelji?
