Banke plaćaju Microsoftu milijune troškova podrške zbog odbijanja nadogradnje bankomata koji koriste Windows XP

Banke diljem svijeta propustit će rok za nadogradnju zastarjelog softvera za bankomate (bankomate) i suočit će se s dodatnim troškovima za Microsoft kako bi bili sigurni. Prvo softverski div iz Redmonda upozorio je da planira prekinuti podršku za Windows XP u 2007, ali samo jedna trećina od 2.2 milijuna svjetskih bankomata koji koriste sustav bit će nadograđena na novu platformu, kao što je Windows 7 do krajnjeg roka za travanj, prema NCR-u, jednom od najvećih proizvođača bankomata.

Kako bi osigurale da su strojevi zaštićeni od virusa i hakera, mnoge su banke dogovorile dogovore s Microsoftom da nastave podržavati svoje bankomate dok se ne nadograde, dodatni troškovi i pregovori koji su se mogli izbjeći, ali će sada vjerojatno ometati direktore banaka.

“Sigurno postoje veliki poslovni korisnici koji još nisu završili svoje migracije i kupuju prilagođenu podršku”, rekao je glasnogovornik Microsofta, odbijajući imenovati te klijente niti kvantificirati dodatni prihod koji zarađuje.

“Trošak će ovisiti i o specifičnim potrebama korisnika io podršci koju već imaju, tako da je različit za svakog kupca.”

Pet najvećih britanskih banaka – Lloyds Banking Group, Royal Bank of Scotland, HSBC, Barclays i Santander UK – ili imaju, ili su u procesu pregovora, produljene ugovore o podršci s Microsoftom.

Trošak proširenja podrške i nadogradnje na novu platformu za svaku od glavnih britanskih banaka iznosio bi između 50 i 60 milijuna funti (100 milijuna dolara), kaže Sridhar Athreya, londonski šef savjetodavnog odjela za financijske usluge u tehnološkoj tvrtki SunGard Consulting, procjena koju je potvrdio izvor u jednoj od banaka.

“Vjerojatno nisu bili jako ozbiljni u vezi s direktivom koja je stigla od Microsofta. Mnogo se promjena događa u ovim bankama u ovom trenutku i one bi doživjele Windows XP kao još jednu promjenu”, rekao je.

Windows XP trenutno podržava oko 95 posto svjetskih bankomata. Oko 440,000 – ili jedna petina svjetskih bankomata – nalazi se u Sjedinjenim Državama, a mnoge banke koje njima upravljaju i dalje će koristiti svoje bankomate sa sustavom Windows XP neko vrijeme nakon roka 8. travnja, rekao je Doug Johnson, potpredsjednik za politika upravljanja rizicima u Udruzi američkih bankara.

"Jedna stvar koja nam ide u prilog je to što je XP otporan na borbu", rekao je Johnson. "Ljudi će imati koristi od godina finog podešavanja XP-a... Prošao je kroz ratove."

Red banaka koje čekaju nadogradnju znači da nema dovoljno ljudi za posao.

"Postoji malo usko grlo", rekao je Johnson.

Neke banke koriste nadogradnju kao priliku za uvođenje novih značajki na svoje bankomate kao što je mogućnost čitanja kartica koje imaju mikročip, a ne magnetske trake. Banke u Sjedinjenim Državama, u kojima se još uvijek koriste staromodne kreditne kartice s magnetskom trakom, moraju nadograditi svoje bankomate da čitaju kartice s čipom.

JPMorgan, koji ima 19,200 bankomata, počet će pretvarati svoje strojeve na Windows 7 u srpnju, s ciljem završetka do kraja godine. S ovom promjenom, JPMorgan očekuje da će poboljšati enkripciju podataka i osigurati da strojevi poduzmu nadogradnju softvera učinkovitije i da budu izvan mreže kraće vrijeme.

Bank of America je također rekla da će zatražiti od Microsofta da proširi podršku za svoje strojeve koji još uvijek rade na Windows XP-u. Citigroup Inc, koji ima više od 12,000 bankomata diljem svijeta, rekao je da je u procesu nadogradnje svojih strojeva s XP-a i odbio je dati dodatne detalje.

U Britaniji, RBS, koji je pogođen nizom IT problema, dogovorio je naknadu s Microsoftom u zamjenu za nastavak podrške svojih 9,000 bankomata do tri godine. RBS će sljedeće godine početi s nadogradnjom svojih bankomata za rad na Windows 7 i očekuje da će proces dovršiti u roku od tri godine, rekao je izvor. Investicija je dio od 1.4 milijarde funti svake godine koje je novi izvršni direktor Ross McEwan uložio kako bi poboljšao računalne sustave banke.

McEwan je u prosincu priznao da je RBS desetljećima zanemarivao svoju tehnologiju. Lloyds je rekao da je pristao platiti Microsoftu neotkriveni iznos za produženje podrške do 2016. dok nadogradi svojih 7,000 bankomata. Banka će početi s nadogradnjom svojih bankomata kasnije ove godine. HSBC, koji ima 3,200 bankomata, rekao je da su dvije godine u trogodišnjem programu nadogradnje koji očekuje da će završiti sljedeće godine. Također je postigao dogovor s Microsoftom. Barclays, koji ima 4,300 bankomata, rekao je da još uvijek pregovara s Microsoftom, dok je Santander UK, koji ima 2,370 bankomata, rekao da je već dogovorio dogovor.

Izvor: Reuters