B2X postaje Microsoftov globalni partner za korisničku podršku za Lumia i Feature Phones

Prije par dana, mi izvijestio da se Microsoft udružio s B2X kako bi pružio korisničku uslugu za Lumia uređaje. Danas je B2X na svojoj web stranici objavio da su postali Microsoftov primarni postprodajni partner za mobilne uređaje u više od 130 zemalja. Uključuje i Lumia i Feature telefone koje proizvodi Microsoft. B2X će pružati korisničku podršku i usluge popravka uređaja za Lumia i dodatne telefone, počevši od listopada.

Izuzetno smo uzbuđeni što pružamo jednu od najsveobuhvatnijih usluga i ponude podrške u industriji ljudima koji koriste telefone s značajkom Lumia i Microsoft,” rekao je Dieter Weisshaar, glavni komercijalni direktor B2X-a.

B2X također planira izdati novu aplikaciju za mobilnu podršku koja se može preuzeti iz Windows Storea kasnije ovog mjeseca. Ova će aplikacija omogućiti korisnicima da dijagnosticiraju svoj Lumia pametni telefon i komuniciraju s agentom pozivnog centra u stvarnom vremenu. B2X će također upravljati Microsoftovom opskrbom rezervnim dijelovima dajući centrima za popravke brz pristup rezervnim dijelovima i dodacima.

“Čast nam je surađivati ​​s Microsoftom na tako uzbudljivom programu brige o korisnicima. Našu globalnu postprodajnu platformu uspješno koriste neki od vodećih mobilnih brendova u svijetu kao što su Apple, Samsung i Lenovo. Sada se veselimo pružanju vrhunskog korisničkog iskustva u ime Microsofta,” kaže Rainer Koppitz, glavni izvršni direktor B2X-a.

Za pametne telefone Lumia kupljene prije manje od 6 mjeseci, B2X je dizajnirao novu SMARTPROTECT premium uslugu. SMARTPROTECT korisnicima Lumie nudi produljenje ograničenog jamstva proizvođača u kombinaciji s osiguranjem pametnog telefona. Može se kupiti premium paket usluga ovdje.

Na pitanja vezana uz korištenje Microsoftovih mobilnih uređaja odgovara se putem web stranica za podršku na više jezika.