Microsoft publie une solution de contournement pour le BSOD lié à l'impression de l'erreur APC_INDEX_MISMATCH de Windows 10
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Au début de cette semaine, Microsoft a publié KB5000802 (OS Builds 19041.867 et 19042.867) pour les appareils Windows 10, version 20H2 et Windows Server, version 20H2, qui a ensuite été découvert pour provoquer des pannes d'écran bleu lorsque certains utilisateurs ont essayé d'imprimer.
Après avoir installé cette mise à jour, les utilisateurs recevront une erreur APC_INDEX_MISMATCH avec un écran bleu lorsqu'ils tenteront d'imprimer sur certaines imprimantes dans certaines applications.
Remarque: Consultez ce guide pour savoir quoi faire si votre l'imprimante semble être hors ligne.
Microsoft note que le problème affecte un sous-ensemble de pilotes d'imprimante de type 3 et n'affecte pas les pilotes d'imprimante de type 4. Si vous n'êtes pas sûr du type de pilote d'imprimante, procédez comme suit:
- Appuyez sur la touche Windows + r ou sélectionnez Début, type Courir et sélectionnez-le.
- Type Printmanagement.msc et appuyez sur Entrée ou sélectionnez Bouton OK .
- Si la gestion de l'impression s'ouvre, passez à l'étape 4. Si vous recevez l'erreur, Windows ne trouve pas « printmanagement.msc ». Puis sélectionnez Accueil et le type gérer les fonctionnalités optionnelles et sélectionnez-le. Sélectionner Ajouter une fonction et le type impression , cochez la case en regard de Console de gestion de l’impression et sélectionnez Installer. Maintenant, vous devrez recommencer à partir de l'étape 1.
- Développer vous Serveur d'impression , développez le nom de votre ordinateur et sélectionnez Imprimantes .
- Vous pouvez maintenant voir le type de pilote pour chacun des pilotes d'imprimante installés.
Microsoft étudie actuellement le problème et a jusqu'à présent a publié une solution de contournement cela peut aider certaines des personnes touchées.
Solution: Pour atténuer le problème, suivez les instructions de cette vidéo . le invite de commande les commandes de la vidéo sont les suivantes (vous devrez remplacer le Pilote KX pour l'impression universelle avec le nom de votre imprimante, comme expliqué dans la vidéo):
- rundll32 printui.dll, PrintUIEntry / Xg / n «Pilote KX pour l'impression universelle»
- rundll32 printui.dll, PrintUIEntry / Xs / n attributs «pilote KX pour l'impression universelle» + direct
via WBI
