Comment utiliser l'application Quick Assist de Microsoft pour obtenir de l'aide sur Windows 10

En plus de lire le conseil de croissance de MSpoweruser et Guides pratiques, il existe plusieurs façons d'obtenir un dépannage direct sur Windows 10 sans même avoir à ouvrir Internet. Microsoft fournit deux applications par défaut à cet effet. Quick Assist et Contact Support (à renommer Get Help) dans la mise à jour Windows 10 Creators. Pour les besoins de cet article, nous nous concentrerons sur l'application Quick Assist.

Quick Aassist est la réponse native de Microsoft à TeamViewer. Au lieu d'avoir à installer des logiciels à partir d'emplacements douteux, tous les PC Windows 10 de la mise à jour anniversaire ont Quick Assist installé et vous pouvez l'utiliser pour obtenir l'aide de votre famille et de vos amis de confiance qui ont le savoir-faire informatique pour réparer votre appareil.

Si vous êtes la famille et/ou un ami avec le savoir-faire technique, Quick Assist vous permet de prendre rapidement le contrôle du PC cible sans avoir à transmettre des instructions potentiellement mal interprétées par téléphone - c'est un gain de temps.

Voici comment utiliser Quick Assist sur Windows 10

1. Ouvrez Quick Assist en tapant quick Assist dans la barre de recherche/Cortana ou depuis le menu Démarrer sous Accessoires Windows. Si vous envisagez de recevoir de l'aide, consultez les étapes 2 à 3, sinon passez à l'étape 4
2. Pour obtenir de l'aide, sélectionnez l'option "Obtenir de l'aide" et entrez le code à 6 chiffres lorsque vous y êtes invité. 
3. Cela permettra à votre partenaire de prendre le contrôle de votre PC à distance. Il faut souligner qu'il doit s'agir de quelqu'un en qui vous avez confiance, car sinon, il pourra prendre le contrôle de votre PC et voir vos fichiers comme s'ils étaient là, par-dessus votre épaule. Pendant toute la durée de la session, il y aura une petite barre d'outils visible sur l'écran avec les mots "Partage d'écran activé".
4. Si, au lieu de cela, vous avez besoin d'aider quelqu'un via Quick Assist, sélectionnez l'option "Give Assistance", puis connectez-vous à votre compte Microsoft.
5. L'application Quick Assist va maintenant générer un code que vous pouvez partager avec la personne que vous aidez, lui permettant de vous accorder l'accès à son PC, comme indiqué à l'étape 2. Vous pouvez partager ce code par e-mail ou le copier dans votre presse-papiers, puis le coller. dans votre application de messagerie ou le service de votre choix.
6. Une fois connecté, vous aurez accès à l'écran de votre partenaire et pourrez travailler sur son ordinateur comme si c'était le vôtre.
7. Une fois le dépannage terminé, l'une ou l'autre des parties peut interrompre le partage d'écran en fermant la fenêtre Quick Assist, ce qui met fin au partage d'écran dans l'application. Remarque : Si la connexion Wi-Fi s'interrompt, le partage d'écran sera interrompu et vous devrez vous reconnecter et recommencer.