Les propriétaires de Microsoft Surface Book signalent des batteries gonflées

Microsoft n'a pas actualisé le Surface Book cette année lors de leur événement Surface annuel, ce qui signifie que les utilisateurs sont toujours bloqués avec l'ancien matériel sur Surface Book et Surface Book 2. Malheureusement pour Microsoft, cet ancien matériel semble abandonner car les utilisateurs se plaignent d'un problème majeur avec le Microsoft Surface Book.

Repéré en premier par Le Club de Windows, il semble que les utilisateurs de Surface Book voient soudainement des batteries gonflées. Cela ne semble pas être un problème isolé ou ponctuel et affecte de nombreux utilisateurs. Pour ajouter l'insulte à l'injure, Microsoft semble demander aux utilisateurs jusqu'à 600 $ pour remplacer les ordinateurs portables concernés qui ne sont pas couverts par la garantie. Les utilisateurs ont exprimé leur mécontentement sur plusieurs forums et demandent même des conseils juridiques pour poursuivre Microsoft. Cela vient du fait que les batteries gonflées présentent un risque d'incendie important et sont sujettes à l'explosion. Les utilisateurs de Surface Book voient également les écrans se décoller, se bomber sur les côtés et la station d'accueil pour clavier.

Oui, le renflement de l'écran est généralement dû au gonflement de la batterie à l'intérieur. Si l'appareil est encore dans les 3 ans suivant la date d'achat, Microsoft offrira un remplacement gratuit. Nous vous recommandons de contacter l'assistance pour vérifier les options de remplacement de l'appareil.

– Assistance Microsoft

Microsoft n'a pour l'instant donné aucune réponse concrète à ce problème. La société a conseillé aux utilisateurs de visiter les magasins qui, malheureusement, factureront 599 $ pour remplacer l'ordinateur portable. Si vous avez acheté une garantie supplémentaire de 3 ans, l'entreprise le fera gratuitement. Le Surface Book de première génération a été annoncé en 2015, ce qui rend presque tous les ordinateurs portables initiaux hors garantie, même après l'ajout d'une garantie prolongée de 3 ans. Vous pouvez en savoir plus sur le problème sur le site Web de Microsoft Answers ici, ici, ici, ici, ici ainsi que le ici. Si vous avez remarqué un renflement sur votre Surface Book, il est recommandé de visiter le Microsoft Store immédiatement car les batteries au lithium gonflées représentent un danger.