Nokia affiche une amélioration de l'indice de satisfaction de la clientèle américaine
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Nokia a gagné un point dans le rapport récemment publié dans le rapport American Customer Satisfaction Index. Nokia a toujours eu du mal à s'imposer à la fois sur le marché et la marque aux États-Unis par rapport à d'autres pays. Avec la sortie récente des appareils Windows Phone, Nokia se concentre désormais davantage sur le marché américain que sur les événements. L'indice de satisfaction client américain rapporté montre le travail en cours alors que Nokia a gagné 1 point à 76 contre 75 dans le rapport de l'année dernière.
Il est à noter que les téléphones Windows de Nokia surpassent les combinés Android de HTC et correspondent à ceux de Samsung et bien sûr sont loin devant Blackberry.
Pendant ce temps, Microsoft a perdu un point pour marquer 74 contre 75 l'année dernière. ACSI a commenté ce qui suit sur la baisse du score de Microsoft.
Alors que les expéditions mondiales de PC connaissent leur plus forte baisse trimestrielle en 20 ans, le marché reste épineux. Windows 8, critiqué par les utilisateurs pour son interface, n'a pas fait dérailler la satisfaction client de Microsoft, mais cela n'a pas arrangé non plus.
via: ZDNET
