Microsoft va investir dans Grab et Azure sera la plateforme cloud préférée pour Grab

Grab est l'une des principales plateformes de transport à la demande, de paiements mobiles et de services en ligne vers hors ligne en Asie du Sud-Est. Microsoft a maintenant annoncé un partenariat stratégique avec Grab qui transformera la fourniture de services numériques et de mobilité en tirant parti des capacités d'apprentissage automatique et d'IA de Microsoft. Dans le cadre de ce partenariat, Microsoft Azure deviendra la plateforme cloud préférée et Microsoft réalisera un investissement stratégique dans Grab.

Microsoft et Grab explorent un certain nombre de projets qui amélioreront et transformeront l'expérience Grab pour les utilisateurs, les chauffeurs-partenaires, les commerçants et les agents de Grab. Lisez à propos de certains d'entre eux

Big data, IA et machine learning

• Pour aider à améliorer la sûreté et la sécurité des passagers et des conducteurs, Grab travaillera avec Microsoft pour explorer de nouveaux mécanismes d'authentification tels que la reconnaissance faciale mobile avec IA intégrée pour les conducteurs et les clients qui s'inscrivent, en remplacement de la vérification des pièces d'identité, qui aident à faire correspondre à la fois le conducteur et l'identité des passagers à la réservation.
• Grab explorera l'utilisation des services d'analyse de données et de détection des fraudes de Microsoft Azure pour mieux prévoir et prévenir les transactions frauduleuses sur la plate-forme de Grab.
• Les entreprises prévoient de tirer parti des capacités de traitement du langage naturel de Microsoft pour fournir aux clients des traductions contextualisées en temps réel et de créer un chatbot IA afin que les utilisateurs de Grab puissent s'engager dans des expériences interactives.
• Les capacités d'apprentissage automatique et d'IA de Microsoft seront utilisées pour alimenter le "moteur de recommandation" avancé de Grab qui analyse les données et le comportement des utilisateurs pour fournir des services personnalisés et des recommandations de contenu via l'application Grab.
• Grab prévoit également de travailler avec Microsoft pour explorer les technologies de reconnaissance d'image et de vision par ordinateur qui amélioreront l'expérience de prise en charge de l'utilisateur et du conducteur. Par exemple, les passagers pourront prendre une photo de leur emplacement actuel et la faire traduire en une adresse réelle pour le conducteur.
• Pour améliorer la création et la qualité des cartes, Grab prévoit d'exploiter la puissance des capacités d'apprentissage automatique de Microsoft.

Autres domaines de collaboration

• Intégration Microsoft Outlook. Grab fournira des options de réservation de transport à la demande aux utilisateurs d'Outlook afin qu'ils puissent réserver en toute transparence des trajets directement dans l'application et être alertés par des rappels de calendrier.
• Microsoft Kaizala. Grab pilotera Kaizala de Microsoft, une application et un service mobiles pour les communications de grands groupes et la gestion du travail, afin d'améliorer l'efficience et l'efficacité des équipes du service client de Grab.
• Solutions embarquées. Les entreprises collaboreront au déploiement de solutions de divertissement et de productivité embarquées dans toute l'Asie du Sud-Est.
• Intégration des récompenses. Microsoft explorera l'intégration des cartes-cadeaux Microsoft Rewards dans le programme de fidélité Grab Rewards.

« Notre partenariat avec Grab ouvre de nouvelles opportunités d'innovation à la fois dans une industrie en évolution rapide et dans une région en croissance », a déclaré Peggy Johnson, vice-présidente exécutive de Microsoft. "Nous sommes ravis de faire équipe pour transformer l'expérience client et améliorer la fourniture de services numériques pour les millions d'utilisateurs qui comptent sur Grab pour un transport sûr et abordable, la livraison de nourriture et de colis, les paiements mobiles et les services financiers."

La source: Microsoft