Microsoft affirme que les problèmes de batterie de Surface Pro 3 sont isolés et basés sur un logiciel, travaillant sur un correctif

De nombreux clients Surface Pro 3 ont été plainte sur les forums Microsoft qu'ils constatent une baisse soudaine des performances de la batterie sur les tablettes, le problème étant que les appareils ont été livrés avec des unités de batterie SIMPLO défectueuses.

Sur le même forum, un membre du personnel de support Microsoft a maintenant reconnu le problème en disant :

"Nous savons que certains clients signalent un scénario avec leurs batteries Surface Pro 3 dans lequel le système signale une capacité de batterie inférieure à celle prévue. Nous avons isolé cela pour un nombre limité de clients rencontrant ce problème.

Sur la base de nos enquêtes, nous pouvons confirmer qu'il ne s'agit pas d'un problème avec les cellules de la batterie, et nous pensons que c'est quelque chose qui peut être résolu via un logiciel.

Nous travaillons sur les détails de la façon dont nous livrons cela. »

Dans de nombreux cas, la Surface Pro 3 vient de sortir de sa garantie d'un an et Microsoft n'avait pas d'obligation spécifique de réparer le défaut, ce qui rend la nouvelle très bienvenue pour les propriétaires actuels de Surface Pro 3.

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