Microsoft reconnaît enfin le problème de suppression de fichiers et arrête la mise à jour de Windows 10 d'octobre 2018

Après plusieurs jours de problèmes et peu de retours de Microsoft, la société a enfin répondu à la clameur croissante autour les fichiers personnels de l'utilisateur sont supprimés lors de la mise à niveau vers la mise à jour Windows 10 octobre 2018.

Dans la section Problèmes connus de la page Historique des mises à jour de Windows 10 octobre 2018, ils écrivent :

Nous avons suspendu le déploiement de la mise à jour Windows 10 octobre 2018 (version 1809) pour tous les utilisateurs, car nous enquêtons sur des rapports isolés d'utilisateurs manquant certains fichiers après la mise à jour.

Si les utilisateurs ont rencontré des problèmes, Microsoft propose de l'aide en disant :

Si vous avez vérifié les mises à jour et pensez avoir un problème, veuillez nous contacter directement au +1-800-MICROSOFT ou trouver un numéro local dans votre région https://support.microsoft.com/en-us/help/4051701/ numéros de téléphone du service client mondial.

Si vous avez accès à un autre PC, veuillez nous contacter à l'adresse https://support.microsoft.com/en-us/contactus/ (le lien varie selon le pays d'origine).

Microsoft ne suggère pas non plus aux utilisateurs d'installer la version actuelle manuellement, en disant :

Si vous avez téléchargé manuellement le support d'installation de la mise à jour de Windows 10 octobre 2018, ne l'installez pas et attendez qu'un nouveau support soit disponible.

Notes de Néowin que cette version a sauté l'étape de prévisualisation de la version, qui a été conçue pour détecter de tels problèmes, mais comme nous l'avons signalé précédemment, il y a des indications qu'un petit pourcentage d'initiés rencontraient le problème de suppression de fichiers depuis quelques mois maintenant, la mise à jour du système d'exploitation n'étant pas corrigée, suggérant quelque chose plus fondamental ne va pas avec le système de test.

Le nouveau guidage peut être vu ici.