Microsoft annonce Azure Communication Services, une offre de plateforme de communication entièrement gérée

Microsoft a annoncé aujourd'hui Azure Communication Services, une plateforme de communication entièrement gérée. Azure Communication Services permettra à tout développeur d'ajouter des fonctionnalités d'appels vocaux et vidéo, de chat et de SMS aux applications mobiles, aux applications de bureau et aux sites Web avec seulement quelques lignes de code. Les développeurs peuvent également tirer parti d'autres services Azure comme Azure Cognitive Services pour la traduction afin d'améliorer encore l'expérience de communication.

Appels vocaux et vidéo :

• Capacités de faible latence pour une expérience d'appel ininterrompue.
• Créez et contrôlez les expériences de communication que vous souhaitez.
• Basculez en toute transparence entre les appels vocaux et vidéo dans une expérience de communication multicanal.

Chat:

• Lancez une session en un seul clic, pour une réponse et une résolution en temps réel
• Personnalisez les conversations avec les clients avec une interface de chat pour les agents
• Économies importantes par rapport au service client traditionnel par téléphone

SMS:

• Fournissez des informations importantes aux utilisateurs à tout moment et en tout lieu.
• Améliorez les interactions en déplacement avec des intégrations multimédias riches et des connexions transparentes.
• Intégrez SMS dans les applications et workflows existants avec les services Azure tels que Logic Apps et Event Grid.

Téléphone:

• Provisionnez des numéros qui prennent en charge les appels entrants et sortants.
• Portez des numéros existants, demandez de nouveaux numéros ou mélangez et faites correspondre.
• Bientôt, intégrez-vous aux équipements sur site existants et aux réseaux d'opérateurs avec SIP.

Vous pouvez en savoir plus sur Azure Communication Services ici.