Microsoft annonce plusieurs nouvelles expériences d'IA pour Microsoft Dynamics 365

Microsoft hier annoncé plusieurs nouveaux produits et fonctionnalités pour Microsoft Dynamics 365. Ces produits et fonctionnalités seront disponibles entre avril et septembre dans le cadre du Première vague de lancement 2024. Microsoft révélera plus de détails sur ces fonctionnalités sur Événement de lancement d’applications métiers cela se produit le 10 avril.

Dynamics 365 Gestion de la chaîne d'approvisionnement Premium :

Dynamics 365 Supply Chain Management Premium offre des capacités améliorées de planification de la demande basées sur l'IA pour optimiser l'efficacité de la chaîne d'approvisionnement. Le nouveau Informations sur les données fournies par Copilot offrent un nouveau niveau d’intelligence et d’automatisation pour la prévision de la demande. Le nouveau processus d'introduction et d'élimination progressive du produit aide à mieux gérer les transitions dans les cycles de vie des produits. Le nouveau sécurité au niveau des lignes améliore la protection des données, permettant un contrôle d’accès granulaire. Enfin, le nouveau commentaires au niveau de la cellule Cette fonctionnalité complète les commentaires existants au niveau du plan.

Nouvelles fonctionnalités d'IA dans Microsoft Dynamics 365 Sales:

Le nouveau système d’ proposition Sommaire La fonctionnalité vous permet de résumer les longues propositions des clients. Nouvelles améliorations de la qualification des leads permet aux vendeurs d'attribuer des opportunités au bon vendeur. Avec Microsoft Copilot for Sales récemment annoncé, les vendeurs peuvent accéder à des compétences, des données et des actions spécifiques aux ventes à partir des applications Microsoft 365 comme Outlook et Microsoft Teams. 

Nouvelles fonctionnalités d'IA dans Microsoft Dynamics 365 Customer Service :

Microsoft Dynamics 365 Customer Service est doté de nouvelles fonctionnalités qui aident les agents à gagner du temps et à fournir un meilleur support client. Les agents peuvent désormais obtenir des résumés rapides des mises à jour importantes des dossiers, obtenir une aide basée sur l'IA pour rédiger des e-mails et trouver facilement des informations déjà présentes dans le système. De plus, les utilisateurs peuvent offrir aux clients une meilleure expérience vocale grâce à de nouvelles améliorations de l’IA conversationnelle et de l’IVR.