La création de parcours d'apprentissage est désormais disponible pour Dynamics 365

https://youtu.be/-uCxzk3CtfY

Learning Path est un nouveau service Azure pour Microsoft Dynamics CRM qui propose des formations contextuelles, des procédures pas à pas, des vidéos et des articles directement dans l'application au bon moment. Le parcours d'apprentissage présente une formation adaptée à différents rôles. Par exemple, un commercial ne voit que le contenu créé pour les commerciaux. Microsoft a annoncé aujourd'hui que les clients Dynamics 365 peuvent désormais utiliser Learning Path pour créer leur propre expérience d'aide personnalisée pour leurs utilisateurs. Le contenu créé peut être publié dans toutes les organisations, ainsi qu'exporté d'une organisation et importé dans une autre.

Le parcours d'apprentissage vous permet de fournir un contenu personnalisé spécifique au rôle attribué à un utilisateur et de publier différents contenus dans différentes organisations au sein de votre déploiement. Cela signifie, par exemple, que sur une page, un écran, un formulaire ou une vue donnés, vous pouvez afficher un contenu d'aide différent pour les commerciaux et les représentants du service client. Vous pouvez également afficher différents contenus pour le même rôle dans différentes organisations.

Le parcours d'apprentissage aide les utilisateurs à découvrir de nouvelles fonctionnalités et à se familiariser avec de nouveaux formulaires ou processus métier à leur propre rythme, directement depuis l'application. Cela peut aider les organisations à réduire le temps et les coûts de formation et permettre aux utilisateurs de devenir rapidement productifs avec Dynamics 365.