Google propose des remboursements sur les jeux Stadia Pro désormais gratuits

Si vous êtes abonné à Stadia Pro, alors bonne nouvelle ! Vous recevrez gratuitement Farming Simulator 19 et Tomb Raider: Definitive Edition en décembre. Mais qu'en est-il d'un remboursement si vous les avez déjà achetés ?

Farming Simulator 19 et Tomb Raider: Definitive Edition faisaient partie des 22 titres de lancement de Google Stadia. Cependant, les utilisateurs de Stadia devaient les acheter, car ils n'étaient pas inclus dans leur abonnement.

Cela signifie que certains abonnés Stadia Pro ont déjà déboursé de l'argent pour les deux jeux, pour découvrir qu'ils les obtiendront gratuitement le 1er décembre.

Tout n'est cependant pas perdu. Sur les forums officiels de la communauté Stadia, Community Manager GraceFromGoogle a écrit ce qui suit :

Nous savons que certains utilisateurs ont récemment acheté ces deux jeux pour leur collection. En raison de la proximité entre le lancement de la plate-forme et l'annonce de ces titres dans Stadia Pro, nous sommes heureux de vous aider si vous souhaitez demander un remboursement si vous avez acheté l'un de ces titres ou les deux, même si c'est en dehors de notre politique normale.

Ainsi, bien que Google n'offre pas de remboursements automatiques aux abonnés Stadia Pro qui ont précédemment acheté les passionnants Farming Simulator 19 et Tomb Raider : Definitive Edition, vous pouvez toujours demander un remboursement manuellement.

Vous avez deux façons de demander un remboursement, toutes deux décrites ci-dessous.

Demander un remboursement dans l'application Stadia :

1. Appuyez sur "Profil"
2. Appuyez sur "Achats"
3. Sous votre Historique des transactions, appuyez sur l'article que vous souhaitez obtenir remboursé
4. Appuyez sur "Demander un remboursement"

S'il n'y a pas de bouton Demander un remboursement, l'article n'est pas éligible pour un remboursement. Si vous êtes abonné à Stadia Pro et que vous pensez qu'il devrait être remboursé pour l'un ou l'autre jeu et que le bouton est manquant, passez à Service client Stadia pour régler votre problème.

Demander un remboursement via le service client Stadia :

1. Dirigez-vous sur Service client Stadia et demander un remboursement.

Google indique qu'il offrira des remboursements sur tous les jeux Stadia si le remboursement est demandé dans les 14 jours suivant l'achat et qu'il y a moins de 2 heures de temps de jeu sur tous les comptes.

Les jeux ne peuvent également être retournés qu'une seule fois, donc si vous retournez un jeu, le rachetez à l'avenir et décidez qu'il n'est toujours pas pour vous, vous n'avez pas de chance.

Si vous recherchez plus d'actualités sur Google Stadia, vous pouvez lire notre revue officielle en cours ici. Alerte spoiler : nous pensons que le Stadia n’est bon que lorsqu’il décide réellement de fonctionner.