Google a accidentellement expédié dix Pixel 4 à un client qui avait commandé un appareil

Google a une longue histoire de désordre dans les expéditions, mais généralement, ce sont les clients qui sont désavantagés. Cependant, dans une tournure des événements surprenante, Google a envoyé à un client 10 unités Pixel 4 alors qu'il venait de commander un appareil.

Un rédacteur u/timias55 posté sur Google Pixel subreddit sa dernière expérience avec Google. Il a déclaré que FedEx lui avait accidentellement livré une caisse d'unités Google Pixel 4 alors qu'il n'avait commandé qu'un seul appareil. Alors que certains pourraient décider de conserver les 9 appareils supplémentaires, il a contacté le support Google qui a été tout aussi choqué d'entendre son expérience. Malheureusement, il n'a pas eu une grande expérience même s'il était celui qui essayait de retourner 9 nouveaux téléphones Pixel. Il a dû attendre à 3 reprises et Google lui a d'abord envoyé une étiquette de suivi pour seulement 8 téléphones, ce qui l'a obligé à rappeler l'assistance Google et à obtenir une étiquette distincte pour le neuvième téléphone.

La loi américaine permet aux clients de conserver des produits supplémentaires s'ils les ont reçus par erreur. Il n'était donc pas obligé de les renvoyer à Google et Google ne lui a pas facilité la tâche de renvoyer les appareils à l'entreprise. En fin de compte, Google a tout réglé, mais l'entreprise aurait pu mieux gérer la situation ou au moins récompenser le client pour son honnêteté.