Google annonce une assistance commerciale 24 heures sur 7 et 4 jours sur XNUMX après XNUMX ans de lancement de Google Apps

Oui, vous avez bien lu. Aujourd'hui même, Google a annoncé le lancement d'une assistance commerciale 24 heures sur 7, 24 jours sur 7 pour son produit Google Apps Enterprise. De nos jours, même les petits magasins et les services Web bénéficient d'une assistance téléphonique XNUMX heures sur XNUMX, XNUMX jours sur XNUMX. Mais Google n'offrait jusqu'à présent qu'une assistance par e-mail pour toutes ses entreprises clientes, y compris certains gouvernements.

Dès leur annonce,

Depuis que nous avons lancé Google Apps for Business en 2007, nous avons travaillé dur pour créer une offre d'assistance mondiale qui réponde aux besoins de nos clients professionnels. Au début, nos clients nous contactaient principalement par e-mail et notre assistance téléphonique 24h/7 et XNUMXj/XNUMX se limitait aux problèmes critiques.
Afin d'améliorer l'expérience de nos clients, nous proposons désormais une assistance téléphonique 24 h/7 et XNUMX j/XNUMX aux petits, moyens et grands clients Google Apps for Business pour tous les problèmes affectant services de base.

Ils affirment même que plus de 95 % des clients sont satisfaits de leur service/support. Alors pourquoi le lancent-ils maintenant ?? La conférence Atmosphere de Google se déroule aujourd'hui, à laquelle de nombreux DSI participent pour discuter sur Google Cloud. Microsoft a répondu à son événement Atmosphere en l'appelant : Admosphere ».

Vous pouvez lire le point de vue de Microsoft sur Google Apps for Enterprise sur Pourquoi le blog de Microsoft.