Au début du mois dernier, nous rapporté que les compagnies aériennes Delta cherchent à mettre à niveau leurs appareils Lumia 820 Windows Phone vers Lumia 1520. Aujourd'hui, Delta eux-mêmes ont confirmé la nouvelle via un communiqué de presse. Delta Air Lines équipera cet automne plus de 20,000 XNUMX vols
les accompagnateurs avec des phablets portables Nokia Lumia 1520, qui leur serviront de manuel de bord et d'appareil de vente en vol ainsi que de plate-forme pour un futur service client en vol plus personnalisé.

Outre sa fonctionnalité d'appareil de vente en vol et de remplacement du manuel de bord, la phablette Nokia Lumia 1520, tournant sous Windows Phone 8.1, permettra au fur et à mesure de son développement aux hôtesses et stewards de prendre les commandes de repas des clients, de recevoir des informations détaillées sur leur vol et fournir des informations pour un service personnalisé, y compris le statut de voyageur fréquent des clients et le besoin potentiel de services spéciaux pendant le vol.

"Le phablet est une excellente base pour les futures applications logicielles qui, à terme, permettront à nos agents de bord d'accéder facilement aux préférences des clients, aux expériences de voyage précédentes avec Delta et à la connectivité mondiale avec l'entreprise, leur permettant de fournir l'expérience plus personnalisée que de nombreux clients ont. attendre », a déclaré Theresa Wise, vice-présidente principale et directrice de l'information.

Lire le communiqué de presse complet après la pause.

Les agents de bord Delta passeront au phablet pour le service client en vol, manuels

Les appareils fournissent une plate-forme pour un service client en vol plus personnalisé

7 avril 2014

ATLANTA, le 7 avril 2014 /PRNewswire/ - Delta Air Lines (NYSE: DAL) équipera cet automne plus de 20,000 1520 agents de bord de phablets portables Nokia Lumia 1520, qui leur serviront de manuel de bord et d'appareil de vente en vol ainsi que de plate-forme pour l'avenir, plus service client personnalisé en vol. Le Lumia 6 dispose d'un écran plus grand de 820 pouces et remplacera le plus petit Lumia XNUMX déjà entre les mains des professionnels de l'embarquement Delta.

La fourniture d'un accès électronique au manuel de bord de plus de 500 pages et cinq livres transporté par chaque agent de bord devrait permettre d'économiser plus d'un million de dollars par an en réduction des coûts de carburant et d'impression tout en offrant aux professionnels à bord un moyen plus intuitif d'accéder aux informations essentielles.

Outre sa fonctionnalité d'appareil de vente en vol et de remplacement du manuel de bord, la phablette Nokia Lumia 1520, tournant sous Windows Phone 8.1, permettra au fur et à mesure de son développement aux hôtesses et stewards de prendre les commandes de repas des clients, de recevoir des informations détaillées sur leur vol et fournir des informations pour un service personnalisé, y compris le statut de voyageur fréquent des clients et le besoin potentiel de services spéciaux pendant le vol.

"Le phablet est une excellente base pour les futures applications logicielles qui, à terme, permettront à nos agents de bord d'accéder facilement aux préférences des clients, aux expériences de voyage précédentes avec Delta et à la connectivité mondiale avec l'entreprise, leur permettant de fournir l'expérience plus personnalisée que de nombreux clients ont. attendre », a déclaré Theresa Wise, vice-présidente principale et directrice de l'information.

Les appareils seront distribués à partir d'octobre et tous les agents de bord recevront l'appareil d'ici la fin de l'année. La solution a été développée conjointement par Microsoft, Avanade, Nokia et AT&T et est la dernière d'une série d'innovations technologiques destinées aux employés et aux clients que Delta a réalisées ces dernières années. En septembre dernier, Delta a annoncé que ses pilotes recevraient des tablettes Surface 2 à utiliser initialement comme sacs de vol électroniques et à développer en un appareil multifonctionnel pouvant être intégré à l'ensemble des opérations de la compagnie aérienne.

Delta Air Lines dessert près de 165 millions de clients chaque année. Cette année, Delta a été nommée compagnie aérienne de l'année 2014 par le magazine Air Transport World et a été nommée parmi les 50 sociétés les plus admirées du magazine FORTUNE, en plus d'être nommée compagnie aérienne la plus admirée pour la troisième fois en quatre ans. Avec un leader de l'industrie réseau mondial, Delta et le Connexion Delta les transporteurs offrent un service vers 319 destinations dans 57 pays sur six continents. Basée à Atlanta, Delta emploie près de 80,000 700 employés dans le monde et exploite une flotte principale de plus de XNUMX avions.