British Gas adopte Yammer comme plateforme sociale d'entreprise
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Microsoft a réalisé le potentiel du réseau social d'entreprise et a acheté Yammer pour en faire une solution commerciale Microsoft. Au niveau de l'entreprise, les entreprises doivent être agiles pour suivre la concurrence et dépasser les attentes de leurs clients. Étant donné que la communication et le partage d'informations avec les gens sont essentiels au succès de toute entreprise, de nombreuses entreprises prennent des mesures pour utiliser des outils qui peuvent fournir cet avantage supplémentaire.
British Gas, la plus grande entreprise britannique de services énergétiques et domestiques est désormais cliente de Yammer. Ils ont commencé le projet pilote avec un peu plus de 500 employés et, plus récemment, British Gas a réussi à avoir plus de 11,000 700 employés engagés activement dans environ XNUMX communautés sur Yammer. C'est une grande réussite.
"Maintenant, nous avons commencé à toucher la couche des cadres intermédiaires." C'est peut-être le changement le plus difficile à mettre en œuvre. Culturellement, British Gas a toujours eu une politique intérieure ; essayer de changer le statu quo, la façon normale de travailler, est difficile. « Les cadres intermédiaires peuvent devenir très nerveux à propos de nos ingénieurs. Ce sont les personnes qui contrôlent les projets, les résultats, les performances des personnes, les processus et tout le reste. Et ils veulent toujours répondre aux e-mails.
Mais les ingénieurs utilisent déjà le BG Network malgré ce que disent les managers. Et les managers commencent à se rendre compte qu'ils ne peuvent pas contrôler cela. La direction est également intervenue avec un message de lâcher-prise : "Laissez-les utiliser Yammer et faire leur travail, ce sont des adultes et ils ne feront rien de stupide."
« Pourtant, nous y arrivons, la valeur de l'ESN est indéniable. Il y a un énorme appétit et cela ne peut pas être arrêté. En fait, Liam prévoit de lancer une autre campagne Yammer de 30 jours à la fin de l'été. Son objectif est d'avoir 30,000 XNUMX employés sur le réseau BG d'ici la fin de l'année. Il sait que la clé est de faire participer les cadres intermédiaires.
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