Alors que Salesforce a dévoilé Einstein Copilot, est-il meilleur que Dynamics 365 Copilot de Microsoft ?
2 minute. lis
Publié le
Partagez cet article
Améliorer ce guide
Lisez notre page de divulgation pour savoir comment vous pouvez aider MSPoweruser à soutenir l'équipe éditoriale En savoir plus
Notes clés
- Les plateformes CRM et ERP intègrent des assistants IA pour augmenter la productivité.
- Einstein Copilot de Salesforce donne la priorité à la confidentialité et à la personnalisation des données pour des expériences personnalisées.
- Dynamics 365 Copilot de Microsoft se concentre sur l'automatisation des tâches dans diverses fonctions commerciales.
La course à la domination de l'IA dans les applications professionnelles s'intensifie alors que Salesforce dévoile Einstein Copilot. Les annonces d'aujourd'hui mettent en évidence une tendance croissante à intégrer l'IA directement dans les plateformes CRM et ERP pour rationaliser les flux de travail et augmenter la productivité.
Salesforce présente Copilote Einstein, un assistant IA personnalisable conçu pour exploiter les capacités d'une entreprise données privées et fiables stockés dans Salesforce et Data Cloud. Cette approche unique promet des réponses et des actions hautement personnalisées, permettant aux utilisateurs de :
- Résumer les enregistrements
- Générer du contenu
- Automatiser les actions
- Prendre des décisions basées sur les données
Einstein Copilot possède également fonctionnalités de sécurité avancées, garantissant la confidentialité des utilisateurs et la protection des données grâce au Couche de confiance Einstein. Cependant, les utilisateurs recherchant un plus large éventail de fonctionnalités prédéfinies pourraient avoir besoin d’une exploration plus approfondie.
L'offre de Microsoft, Copilote Dynamics 365, automatise tâches répétitives dans diverses fonctions commerciales, notamment les ventes, le service, le marketing et la gestion de la chaîne d'approvisionnement. En tirant parti sources de données publiques et internes, Dynamics 365 Copilot offre une gamme plus large de fonctionnalités prédéfinies pour :
- Rédiger des e-mails et des résumés de réunions
- Fournir des réponses contextuelles au service client
- Simplifiez l’exploration des données et la création de contenu en marketing
- Générer des descriptions de produits pour les boutiques en ligne
- Identifier et atténuer de manière proactive les perturbations de la chaîne d'approvisionnement
Tout en offrant une gamme plus large de fonctionnalités prêtes à l'emploi, Copilote Dynamics 365 fournit actuellement options de personnalisation limitées.
L'assistant IA idéal pour votre organisation dépend de vos besoins et priorités spécifiques. Voici quelques facteurs clés à considérer :
- Confidentialité des données: Si la confidentialité des données est une préoccupation majeure, L'accent mis par Einstein Copilot sur l'utilisation des données privées pourrait être un facteur décisif.
- Besoins de personnalisation : Entreprises nécessitant personnalisation étendue pourrais trouver Intégration plus approfondie d'Einstein Copilot plus approprié.
- Besoins en automatisation des tâches : If rationaliser les tâches de routine dans différents départements est l'objectif principal, Fonctionnalités plus larges de Dynamics 365 Copilot pourrait être plus approprié.\
Voici un tableau pour vous permettre de différencier les deux.
À mesure que ces technologies évoluent, il sera intéressant de voir comment elles continuent de façonner l’avenir du travail et de l’interaction client.
