YouTube-vahvistuskaaos saa toimitusjohtajan pyytämään anteeksi

YouTuben toimitusjohtaja pyysi anteeksi sivuston tällä viikolla kokemaa vahvistusta. YouTube ilmoitti eilen, että se uudistaa sisällöntuottajien vahvistuskäytäntöjään. Tämän seurauksena yritys ilmoitti muuttavansa tapaa, jolla se vahvistaa käyttäjiä, ja se lähetti myös sähköpostiviestejä vahvistetuille sisällöntuottajille, joissa kerrottiin, että he menettäisivät vahvistusmerkkinsä. YouTube antoi ristiriitaisen lausunnon Twitterissä tunteja myöhemmin, mikä lisäsi hämmennystä. Siirto aiheutti käyttäjien hämmennystä ja suuttumusta, ja siksi Susan Wojcicki on pyytänyt anteeksi.

Hän antoi seuraavan lausunnon:

Tekijöillemme ja käyttäjillemme – pahoittelen turhautumista ja tuskaa, jonka aiheutimme uudella todentamismenetelmällämme. Yrittäessämme tehdä parannuksia, emme saavuttaneet pistettä. Tätä kirjoittaessani pyrimme vastaamaan huolenaiheisiisi, ja saamme pian lisää päivityksiä

Vahvistus YouTubessa – ja muilla sosiaalisen median alustoilla – on osoitus siitä, että joku on aito ja merkittävä. Vahvistetun symbolin luonne, joka on sininen rasti tai valintamerkki, antaa kuitenkin vahvistetuille käyttäjille jonkin verran pätevyyttä. Yritys on tehnyt tämän liikkeen siirtääkseen havaitun motiivin pois, vaikkakaan ei niin puhtaasti ja selkeästi kuin sen olisi pitänyt.

YouTuben uudet käytännöt astuvat voimaan lokakuussa.