Kyllä Pankki tekee yhteistyötä Microsoftin kanssa kehittääkseen edistyneen pankkichatbotin

YES ROBOT on Yes Bankin henkilökohtainen pankkichat-avustaja. Voit chatata YES ROBOTin kanssa tarkistaaksesi pankkisaldosi, viimeaikaiset tapahtumat, lähettääksesi rahaa, ladataksesi puhelimesi, maksaaksesi laskusi, varataksesi FD/RD:n, tarkistaaksesi lainakelpoisuuden, hallitaksesi luottokorttia, hotlist-pankkikorttia ja hakeaksesi 25+YES BANK -tuotteita ja palvelut. Uuden Microsoft-kumppanuuden myötä Yes Bank hyödyntää kehittynyttä NLP-moottorin LUIS-tekniikkaa ja muita kognitiivisia Azure-palveluita tehdäkseen YES ROBOTista entistä tehokkaamman. KYLLÄ ROBOTTI pystyy ymmärtämään asiakkaiden luonnollisempia keskusteluja ja vastaamaan niihin useammin laajalla taloustiedolla. YES Pankki mainitsi, että YES ROBOT tukee nyt yli 65:tä pankkituotetta, kun niitä oli yli 25.

"YES BANK on ollut yksi koneoppimisen ja tekoälyn hyödyntäjistä. Huomasimme, että chatbotit olisivat alan pelinvaihtajia ja tarjoaisivat pankeille merkittävää kilpailuetua, joten olimme aloittaneet useiden prosessien ja palvelun kosketuspisteiden automatisoinnin Botien kautta jo vuonna 2016. YES ROBOTin elvyttäminen talon sisällä Microsoftin kognitiivisia palveluita käyttämällä. , pyrkii parantamaan asiakaspalvelua entisestään personoimalla vuorovaikutusta ja lyhentämällä ensimmäisen vastauksen hetken muutamaan sekuntiin", sanoi Ritesh Pai, YES BANKin digitaalinen johtaja.

”YES BANK ottaa suuren askeleen kohti visiotaan tulevaisuuden pankin luomisesta. Tämä innovatiivinen ratkaisu hyödyntää viimeisintä teknologiaa auttaakseen asiakkaita olemaan vuorovaikutuksessa pankin kanssa uusilla, tehokkaammilla ja skaalautuvilla tavoilla. Tiimimme ovat tehneet yhteistyötä integroidakseen Microsoftin Azure Cognitive Services -palvelut olemassa oleviin järjestelmiin tämän älykkään chatbotin toimittamiseksi", sanoi Meetul Patel, COO, Microsoft Intia.

Lähde: Rahanhallinta