WhatsApp kouluttaa tekoälyä vastaamaan asiakkaiden yleisiin kysymyksiin, tuo metavahvistuksen yritystileille
2 min. lukea
Julkaistu
Jaa tämä artikkeli
Paranna tätä ohjetta
Lue ilmoitussivumme saadaksesi selville, kuinka voit auttaa MSPoweruseria ylläpitämään toimitustiimiä Lue lisää
Keskeiset huomautukset
- Yritykset voivat hyödyntää tekoälyintegraatiota Facebook-/Instagram-mainosten kanssa kohdistaakseen hylkäävät asiakkaat uudelleen.
- Meta Verified -merkki ilmaisee liiketoiminnan legitiimiyden ja tarjoaa etuja, kuten usean laitteen tuen.
- WhatsApp testaa suorapuheluita isommille yrityksille, mikä on ihanteellinen monimutkaisiin asiakaskyselyihin.
Meta on ilmoittanut uusista ominaisuuksista, jotka parantavat yritysten ja asiakkaiden välistä viestintää WhatsApp-alustalla.
WhatsApp kehittyy AI-ominaisuudet vastata usein kysyttyihin kysymyksiin. Näin yritykset voivat käsitellä rutiinikysymyksiä helposti. WhatsApp integroi tekoälyn myös Facebook- ja Instagram-mainoksiin.
Integroimme myös tekoälyn auttamaan yrityksiä luomaan mainoksia Facebookissa ja Instagramissa, muistuttamaan asiakkaita siitä, että he jättivät tuotteen ostoskoriin, tai tarjoamalla alennusta ostoksesta, jota he ovat odottaneet.
Uusi ohjelma nimeltä "Tavoite vahvistettu” otetaan käyttöön valituissa maissa, kuten Brasiliassa, Intiassa, Indonesiassa ja Kolumbiassa. Tämä ohjelma antaa yritysten käydä läpi varmennusprosessin Metan kanssa. Vahvistetut yritykset saavat erikoismerkin, joka näkyy heidän WhatsApp-profiilissaan, mikä tarkoittaa, että yritys on vahvistettu ja siten luotettava.
Meta Verifiediä käyttävät yritykset saavat parannettua tilitukea (mukaan lukien toisena henkilönä esiintymisen suojaus) ja voivat käyttää WhatsAppia useilla laitteilla työntekijöilleen.
WhatsApp testaa uutta ominaisuutta, jonka avulla käyttäjät voivat soittaa suoraan suuremmille yrityksille sovelluksen sisällä. Tämä toiminto on parhaillaan kehitteillä.
Nämä päivitykset kuvastavat Metan sitoutumista WhatsApp-kokemuksen optimointiin sekä yrityksille että niiden asiakkaille. Käyttämällä tekoälyä nopeampaan tukeen ja ottamalla käyttöön vahvistustyökaluja luottamuksen rakentamiseksi, yritykset voivat edistää vahvempia asiakassuhteita. Lisäksi tulevan puhelun ominaisuus tarjoaa kätevän vaihtoehdon tilanteissa, joissa suora keskustelu halutaan.
Lisää: tätä.
Käyttäjäfoorumi
0-viestit