Viva Sales ehdottaa nyt tekoälyn luomaa, vastaanottajakohtaista sähköpostisisältöä myyjille

Microsoft parantaa Viva-myyntiä sisällyttämällä siihen joitain tekoälyominaisuuksia, jolloin se voi tarjota älykkäitä ehdotuksia myyjien tarpeiden perusteella.

Dynamics- ja Salesforce CRM -ratkaisujen kanssa toimiva kumppanisovellus ei enää tarjoa yksinkertaisia ​​suosituksia ja oivalluksia. Microsoftin mukaan se hyödynsi Azure OpenAI Servicen ja GPT:n tehoja älykkäiden sähköpostivastausten laatimiseen. Microsoftin mukaan sovelluksen uuden AI-ominaisuuden ansiosta "myyjät voivat vapauttaa entistä enemmän aikaa keskittyä prioriteetteihin".

Toimitettavat vastaukset kattavat erilaisia ​​skenaarioita, mukaan lukien tiedustelut ja ehdotusten luominen. Ja varmistaakseen sähköpostivastausten sisällön laadun, Microsoft sanoi, että koostumus perustuisi asiakastietueisiin ja Office-sähköpostiohjelmiston tietoihin.

"Kun vastaat sähköpostiin, Viva Sales tarjoaa myyjille heti ehdotettuja vastauksia luokkien perusteella, kuten "tee ehdotus", "vastaa kyselyyn" tai "ehdota omaasi"." selittää Lori Lamkin, Dynamics 365 Customer Experience Platformin varatoimitusjohtaja. "Myyjä valitsee vain tarpeisiinsa sopivan vaihtoehdon, ja myyjälle syntyy vastaus, jonka hän voi tarkistaa, muokata mielensä mukaan ja lähettää. Vastaus on rikastettu Microsoft Graphin yhdistetyillä tiedoilla, jotka tarjoavat pääsyn ihmiskeskeisiin tietoihin ja oivalluksiin Microsoft Cloudissa, mukaan lukien Microsoft 365, Windows ja Microsoft Enterprise Mobility + Security sekä asiakassuhteiden hallintajärjestelmä (CRM) ( Microsoft Dynamics 365 tai Salesforce).

Viva Salesin lisäksi muiden Microsoft-tuotteiden odotetaan saavan tekoälyintegraatioita. Tällä viikolla a raportti paljasti, että ohjelmistoyritys työskentelee GPT-4:n sisällyttämiseksi Bingiin yleisen ChatGPT-version sijaan. Asiaan perehtyneiden mukaan tämä antaa hakukoneelle mahdollisuuden tarjota nopeampia tekoälypohjaisia ​​vastauksia, jotka ovat yksityiskohtaisempia ja inhimillisempiä. Tällä viikolla myös Microsoft käynnistettiin ChatGPT-pohjainen Teams Premium, joka tarjoaa älykkäitä ominaisuuksia, kuten live-käännetyt tekstitykset, automaattisesti luodut kokousmuistiinpanot, suositellut tehtävät ja henkilökohtaiset kohokohdat.

OpenAI:n teosten integrointi Microsoftin palveluihin ja tuotteisiin on jättiläisen tekoälyn tutkimuslaboratorioon tehdyn sijoituksen hedelmä. Tammikuussa Redmond-yhtiö vahvistettu sijoituksensa kolmas vaihe ja kutsui sitä "monivuotiseksi, usean miljardin dollarin sijoitukseksi". Microsoftin mukaan se antaisi molemmille yrityksille mahdollisuuden "kaupallistaa tuloksena olevat kehittyneet tekoälytekniikat".