Twitch parantaa raportointi- ja valitusprosessia

Nykiä voi olla stressaava paikka streamaajille, koska trollit pommittavat heitä rasistisilla, transfobisilla ja kyvykkäillä viesteillä. Tämän myötä on hyvä asia, että videon suoratoistoalusta on päättänyt tehdä uuden kierroksen turvatyökaluihinsa. Tässä päivityksessä käyttäjät ja striimaajat voivat odottaa intuitiivisempaa raportointiprosessia ja yksinkertaistettua valitusportaalia seuraavien viikkojen aikana.

"Yhteisön turvallisuus on elintärkeää vuorovaikutuksessa Twitchissä, ja yhteisön sääntömme ovat perusta yhteisön turvallisuudelle, joka määrittää sivuston standardit", sanoo Twitch. posti viitaten pyrkimykseensä tehdä alustasta turvallinen paikka kaikille, mikä johtaa sen työkalujen parantamiseen. "Haluamme, että kaikilla on turvallinen kokemus Twitchissä, ja pyrimme aina noudattamaan ohjeitamme mahdollisimman johdonmukaisesti ja oikeudenmukaisesti - mutta Twitchin mittakaavassa emme voi olla kaikkialla kerralla, ja meidän on myös oltava että joskus teemme virheitä. Tästä syystä tukesi on erittäin tärkeää, jotta voimme ilmoittaa epämiellyttävältä näyttävästä käytöksestä tai kertoa meille, kun olemme tehneet täytäntöönpanokutsuja, jotka eivät vaikuta oikealta. Turvallisuus on parhaimmillaan, kun työskentelemme kaikki yhdessä, ja kehitämme jatkuvasti työkaluja, jotta voimme helpommin olla kumppaneita ja aktiivisia osallistujia turvallisen Twitchin edistämisessä.

Twitchin postauksen mukaan muutokset huomataan ensin parannetuilla raportointityökaluilla, jotka voivat tehdä raportointiprosessista mukavampaa kaikille, olipa kyseessä sitten striimaajat ja katsojat. Toisin kuin ennen, sen mukana tulee valikot, joiden avulla toimittaja voi valita raportoitavan sisällön tyypin (suora sisältö, VOD:t tai leikkeet). Käyttäjillä on nyt myös pääsy hakutoimintoon, jonka avulla he voivat etsiä sisällön ilmoittamisen erityistä syytä. Siitä huolimatta näyttöön tulee kehote, jossa vaaditaan valitsemaan olennaisin raportin syy. Twitch huomautti myös, että on tärkeää sisällyttää mahdollisimman paljon tietoa ja kontekstia, jotta tutkimus etenee nopeammin ja tehokkaammin.

"Yhteisön raportit ovat olennainen osa Twitchin turvaamista – ei vain tiettyjen tapausten ilmoittamiseksi, vaan myös arvokkaan tiedon antamiseksi huonon käytöksen mahdollisista nousevista trendeistä", sanoi Angela Hession, Twitchin luottamus- ja turvallisuusjohtaja. "Mitä tarkempia ja yksityiskohtaisempia raportit voivat olla, sitä paremmin voimme tehdä työmme ja tarjota parhaan kokemuksen Twitchissä, jossa yhteisöt voivat olla vuorovaikutuksessa turvallisesti."

Tämä ominaisuus saapuu verkkoon ensi viikolla, ja se on pian käytettävissä mobiililaitteissa.

Toisaalta uusi valitusportaali, joka sijaitsee osoitteessa appells.twitch.tv luvataan tarjota paljon nopeampi järjestelmä ja enemmän avoimuutta valitusprosessiin. Se on yksi tärkeimmistä osista, joita monet striimaajat ovat pyytäneet parantamaan, koska vanha prosessi rajoittui automaattisen vastauksen vastaanottamiseen ja päätöksen odottamiseen valituksen hyväksymisestä vai hylkäämisestä.

Twitch sanoi, että valitusportaali käyttää nyt teknisiä päivityksiä auttaakseen tiimiä käsittelemään ja arvioimaan valituksia nopeammin. Se totesi myös, että tämä yksinkertaistaisi prosessia tekemällä kaksi pääasiaa:

• Se antaa sinulle näkyvyyttä täytäntöönpanotoimista, joista voidaan hakea muutosta.
• Se näyttää meneillään olevien ja aiempien pyyntöjen tilan ja tuloksen.

Lisäksi valitusportaali näyttää meneillään olevien ja aiempien pyyntöjen tilan ja tulokset.

"Tarkistuksen kohteena olevat valitukset näkyvät vireillä", Hession lisäsi. "Kun valituksesi on päätetty, se näkyy joko "Hyväksytty" tai "hylätty". Saat myös edelleen sähköposti-ilmoituksen, kun valituksesi on ratkaistu, ja se sisältää nyt lisätietoja siitä, miksi teimme päätöksen."