Sutherland Global Services valitsee Microsoft Dynamicsin muuttamaan asiakasvuorovaikutuksen hallintajärjestelmäänsä

Microsoft ilmoitti tänään, että Sutherland Global Services, johtava liiketoimintaprosessien ja teknologian hallintapalveluiden tarjoaja, on valinnut Microsoftin liiketoimintaratkaisut, kuten Dynamics CRM:n, muuttamaan asiakasvuorovaikutuksen hallintajärjestelmäänsä. Keskeinen painopistealue on keskeisten sisäisten toimintojen ja prosessien digitaalinen transformaatio, jonka tavoitteena on parantaa entisestään yhtiön kokemusta palveluiden erinomaisuudesta ja mitattavissa olevien tulosten johdonmukaista toimittamista, jotka vaikuttavat liiketoimintaan.

Siirtääkseen asiakaskokemuksen ja vuorovaikutuksen laadun uudelle tasolle Sutherland arvioi useita CRM-alustoja ennen kuin päätyi valitsemaan Microsoft Dynamics CRM Onlinen. He valitsivat sen joustavuuden, mukauttamismahdollisuuksien ja helppokäyttöisyyden perusteella. Alusta tarjoaa myös Sutherland-konsulteille saumattoman siirtymäpolun, koska he tuntevat muita Microsoftin yritysratkaisuja, kuten .NET, SharePoint Online 2013, SQL Server ja Microsoft Lync. Sutherland käynnisti äskettäin ja erittäin onnistuneesti Dynamicsin käyttöönoton ensimmäisen vaiheen.

Sutherland tarjoaa liiketoimintakriittistä teknologiaa ja analytiikkaa tukevia palveluita Fortune 1000 -asiakkaille, jotka edellyttävät turvallisia ja skaalautuvia alustoja, jotta Sutherlandin yli 30,000 40 työntekijää XNUMX toimipisteessä ympäri maailmaa voivat tarjota luokkansa parhaita palveluja tehokkuuden ja asiakaskokemuksen takaamiseksi.

Lue koko lehdistötiedote tätä.